Uygulamalar dijital dünyamızda yüce hüküm sürüyor
Uygulamaları her şey için kullanıyoruz: arama, tarama, öğrenme, yazma, okuma, iletişim kurma, bağlanma, oluşturma ve elbette görevleri tamamlama. Yine de, bu kolaylığın altında parçalanmış bir gerçeklik yatıyor.
Dijital yaşamlarımız, her biri kendi silosunda bulunan ve sürekli dikkat gerektiren izole edilmiş tek amaçlı uygulama adalarına benziyor. Bu, marka ekosistemlerinin bireyler olarak gelişen, çeşitli ihtiyaçlarımızı gölgelediği ayrık bir kullanıcı deneyimine yol açar.
Gerçek şu ki, uygulamalar ve web siteleri işi halletmenin her zaman en iyi yolu değildir. Özellikle, daha nüanslı görevleri tamamlamak, sürekli görev değiştirmeyi gerektiren ve zihinsel yükün artmasına neden olan korkunçturlar. Örneğin, bir uçuş rezervasyonu yapmak için maliyetleri karşılaştırmayı ele alalım. Önce çeşitli siteleri veya uygulamaları taramanız, fiyatları, rotaları karşılaştırmanız ve ardından rezervasyon yapmak için tercih ettiğiniz seçeneğe geri dönmeniz gerekir. Mevcut fiyat karşılaştırma siteleri bugün mevcuttur, ancak rezervasyonu sorunsuz bir süreç haline getirmek için çok aksaktır. Ayrıca, fiyatlandırma şeffaflığının olmaması ve böyle bir aramanın karmaşıklığı, bu sitelere güvenmeyi zorlaştırır ve gezinmeyi zorlaştırır.
Bununla birlikte, Üretken AI’nın (GenAİ) verimli gerekçeleriyle teşvik edilen bir devrim devam ediyor. Kullanıcı yolculuklarının bireysel platform sınırlarını aştığı, sinir bozucu, bağlantısız etkileşimleri entegre, bütünsel deneyimlere dönüştürdüğü, uygulama merkezli deneyimlerden doğal dil merkezli deneyimlere önemli bir kaymaya tanık oluyoruz.
Gerçek zamanlı etkileşimlerin ortaya çıkışı
Günümüz tüketicileri, özellikle Z Kuşağı ve Alfa Kuşağı, gerçek zamanlı, öngörücü deneyimler için can atıyor. Yapay zekayı görünmez bir asistan olarak görüyorlar, platformlar arasında görevleri ve hizmetleri sorunsuz bir şekilde koordine ediyorlar, anında içgörüler ve çözümler sunuyorlar.
Bu dönüşüm, yenilikçi bir kişisel yapay zeka asistanı olan Rabbit r1 ile örneklenmiştir. Bir tür “uygulamalar için evrensel denetleyici” olan Geniş Eylem Modeli (LAM) yalnızca tercihlerinizi öğrenmekle kalmaz, aynı zamanda bunlarla uyumlu eylemler gerçekleştirir: ihtiyaçlarınızı tahmin etmek ve çeşitli uygulamalarda görevleri sorunsuz bir şekilde düzenlemek. Bir hafta sonu kaçamağı planladığınızı hayal edin. Tercihlerinize göre eğitildikten sonra, r1, uçuşlardan ve otellerden restoran rezervasyonlarına ve etkinlik rezervasyonlarına kadar her şeyi yönetebilir ve ayrık bir dizi uygulama etkileşimi yerine kesintisiz bir deneyim halısı oluşturabilir. Veya bir telefon ağacıyla veya yanıt vermeyen çevrimiçi formlarla uğraşma ihtiyacından kaçınarak faturaları ödemeyi kolaylaştırmak için eğitin.
Daha yapay zeka odaklı örnekler, bildiğimiz şekliyle uygulamanın nasıl zemin kaybedebileceğini gösteriyor. 2024 Mobil Dünya Kongresi’nde Deutsche Telekom, uygulama içermeyen bir telefona giriş yaptı. Şirketin CEO’su Tim Hoettges, “Bundan 5-10 yıl sonra bizden kimsenin artık uygulamaları kullanmayacağını söyleyebilirim.”
Gelecek için tasarım yapmak
Ortaya çıkan bu manzarada, benzersiz zorluklarla ve fırsatlarla karşı karşıyayız. Doğal dil merkezli bir devrim, dijital cihazlarla etkileşimde bulunmamızın birincil yolunun, birbirimizle nasıl etkileşimde bulunduğumuzu yansıtacağı anlamına gelir. Bir eylemi tamamlamak için birden fazla uygulamada gezinmemize gerek kalmayacak. Sohbet etkileşimleri ve ses tanıma ile cihazlarımıza ihtiyacımız olanı söyleyeceğiz. Bu paradigma değişimi, ürün ve hizmet tasarımına yaklaşımımızda devrim yaratacak ve doğal dil merkezli etkileşimi standart haline getirecektir. Rekabet avantajı, yalnızca kullanıcı arayüzünden ziyade hizmet sunum modeli tarafından giderek daha fazla tanımlanacaktır.
Doğal dil merkezli deneyimler tasarlamanın 5 ilkesi
İşte bu yeni çağda tasarım için bazı yol gösterici ilkeler ve kullanım örneği örnekleri:
1. Bir Paradigma Olarak Mahremiyet:
Perde arkasında eylemler gerçekleştiğinde güven oluşturmak çok önemlidir. Kullanıcılara veri gizliliği üzerinde kontrol sağlayarak etik ve şeffaf yapay zeka için tasarım yapmamız gerekiyor. Yapay zeka devriminin bu ilk aşamasında güven oluşturmak için, kullanıcılara llm’lerden ve Lam’lerden gelen verileri ve çıktıları doğrulama ve değiştirme yeteneği vermek çok önemlidir.
2. Sürtünmesiz Birlikte Çalışabilirlik:
Sorunsuz veri ve hizmet alışverişi sağlayarak uygulamalar arasındaki engelleri yıkmalıyız. Takviminiz, fitness takipçiniz ve müzik akışı hizmetinizle bütünleşen, programınızı, antrenmanlarınızı ve çalma listelerinizi gerçek zamanlı ihtiyaç ve tercihlere göre kişiselleştiren bir yapay zeka asistanı hayal edin.
3. Uyarlanabilir Deneyimler:
Gelecekteki deneyimler, bağlamsal farkındalık yoluyla kullanıcı ihtiyaçlarına dinamik olarak uyum sağlamalıdır. Büyük Eylem Modeli, her insanın deneyimlerini eğitmesine izin verir. Örneğin, eviniz rahatlamak için spa benzeri bir ortama dönüşebilir, yoğun bir günün ardından kapıdan geçerken ışıklar kısılır ve soğuk müzik otomatik olarak çalınır.
4. Verimliliği Dengelemek için Empati:
Tasarımda duygusal rezonansa öncelik vermek, yalnızca görev verimliliğine odaklanmak yerine esastır. Örneğin bir akıl sağlığı hizmeti, sizi şu anki ruh halinize ve duygusal durumunuza uyum sağlayan düşünceli sorular, aktif dinleme ve yansıtıcı konuşmalarla meşgul eden empatik bir arkadaş olarak işlev görebilir.
5. Keşif, Tat ve İfade:
Yapay zekanın önerileri, içerik üretimi ve optimize edilmiş deneyimlerin yönlendirdiği bir gelecekte, kişisel ve marka ifadesinin benzersizliğini korumak çok önemlidir. Yapay zeka düzene girer ve birleşirken, tekdüzelikten uzak alanlar yaratmalıyız. İnsanların ve markaların keşfetme, benzersiz tatlar geliştirme ve dinamik anlatılar oluşturma özgürlüğüne sahip olmasını istiyoruz. Bu tür kasıtlı tasarım stratejileri, çeşitliliği korumanın ve AI destekli bir ortamda kişisel ve marka ifadesinin zenginliğini teşvik etmenin anahtarıdır.
Uygulama içermeyen paradigma değişimini benimseyin
Sadece yeni ürün ve teknolojilerin değil, aynı zamanda bir paradigma değişiminin de ön saflarındayız. Hem yeni girişimler hem de kurulan işletmeler dikkat çekiyor. Yarının kullanıcıları, düşünceleri ve duyguları kadar doğal olarak akan deneyimler arayacaklar.
Doğal dil merkezli devrim burada. Bunun için tasarım yapmaya hazır mısınız? Dijital manzarayı daha sezgisel, empatik, verimli ve insani ihtiyaçlarımızla uyumlu olacak şekilde yeniden şekillendirerek bu yolculuğa birlikte çıkalım.
Yazarlar
