Akıllı telefonların daha yeni akıllı hale geldiğini hatırlayın ve “Bundan daha iyisi olabilir mi?” İşte buradayız, başka bir devrimin zirvesindeyiz – bu sefer yardımcı pilotumuz olarak Yapay Zeka (AI) ile. Sanki fütüristik bir arabanın anahtarları bize teslim edilmiş gibi, sadece kendini sürmekle kalmıyor, aynı zamanda bizi yolculukta eğlendirmek için şakalar da söylüyor. Ama bu inanılmaz ortaklıktan en iyi şekilde nasıl yararlanacağız?
AI – Asla kahve molası vermeyen yeni meslektaş
Kabul edelim, aı uykuya ihtiyacı olmayan ve sayıları ‘algoritma’ diyebileceğinizden daha hızlı kırabilen yorulmak bilmeyen meslektaş gibidir. Çeşitli mesleklerde yapay zeka, insan becerilerini on yıl önce hayal edemeyeceğimiz şekillerde artırıyor.
Örneğin sağlık hizmetlerini ele alalım. Radyologlar şimdi X-ışınlarındaki anormallikleri daha hassas bir şekilde tespit etmek için AI ile birlikte çalışıyorlar. Bu, doktorun yerini almakla değil, hastaları etkili bir şekilde teşhis etme ve tedavi etme yeteneklerini geliştirmekle ilgilidir. Benzer şekilde, finansta yapay zeka algoritmaları, piyasa eğilimlerini belirlemek için veri dağlarını inceliyor ve analistlerin daha bilinçli kararlar almalarını sağlıyor.
Bizimki gibi tüketiciye dönük şirketler için müşteri hizmetleri anahtardır. Yapay zeka destekli sohbet botları gibi hiçbir zaman bitmeyen bilgi çözümleri oluşturmak için yapay zekadan yararlanmak, 7/24 yardım ve birden çok dilde ve formatta bilgiye kesintisiz erişim sağlar. Sorgularınızın gece yarısı kendi dilinizde çözüldüğünü hayal edin – beklemek yok, güçlük yok. Tüm bunlar, inovasyon yoluyla müşteri deneyimini geliştirme taahhüdümüzün bir parçasıdır.
Neden iki kafa (bir insan, bir AI) birinden daha iyidir
Merak edebilirsiniz, “Eğer AI bu kadar büyükse, nereye sığarız?” Güzel soru! Sihir, insanlar ve yapay zeka işbirliği yaptığında olur. Bunu, yetenek ve yaratıcılığı getirirken AI’nın tekrarlayan cha-cha adımlarını yönettiği bir dans olarak düşünün.
Yapay zeka verileri yıldırım hızında işleyebilir, ancak insanların masaya getirdiği duygusal zeka ve etik düşüncelerden yoksundur. Örneğin, bir yapay zeka bir uygulamayı veri kalıplarına göre işaretleyebilir, ancak bir insan nüansları yorumlayabilir ve uygun olduğunda istisnalar yapabilir.
Verileri verimli bir şekilde çıkarmak için AI ve OCR teknolojilerini kullanarak arka ofis otomasyonunu uygulamak harika bir önlemdir. Bununla birlikte, yapay zeka tarafından işlenen her bilginin insan gözetiminden geçmesini sağlamak zorunludur. Bunun anlamı, yapay zeka veri çıkarmanın ağır yükünü üstlenirken, insan uzmanlarımız doğruluğu korumak ve güvenlik ve uyumluluğa olan bağlılığımızı sürdürmek için çıktıları gözden geçirir ve doğrular. Hız ve incelemenin mükemmel bir karışımı.
Okul bitti — yoksa öyle mi? Yapay zeka ile geliştirilmiş bir geleceğe hazırlanmak
Şimdi odadaki fil hakkında konuşalım: eğitim ve öğretim. Yapay zeka ile birlikte çalışacaksak, oyunumuzu geliştirmemiz gerekiyor. Geleneksel eğitim modelleri artık onu kesmeyecek. Eleştirel düşünme, yaratıcılık ve duygusal zekaya odaklanan reformlara ihtiyacımız var — AI’nın ustalaşmadığı beceriler (henüz!).
Öğrencilerin şiirle birlikte kodlamayı öğrendikleri sınıfları veya etkileşimli yapay zeka araçlarıyla problem çözmeyi hayal edin. Sürekli öğrenme oyunun adı olacaktır. Önemli olan sadece yapay zekayı benimsemek değil, bunu sorumlu ve etik bir şekilde yapmaktır. Çalışanlarımızı, etik korkulukların yerinde olmasını sağlarken yapay zeka teknolojileriyle etkin bir şekilde işbirliği yapma becerileriyle donatan eğitim programlarına yatırım yapıyoruz. Bu, yapay zekanın sınırlamalarını anlamayı, veri gizliliğini sağlamayı ve yapay zeka araçlarının süreçlerimize nasıl entegre edildiğine dair şeffaflığı teşvik etmeyi içerir. Amacımız, değerlerimizden ödün vermeden iş gücümüzü yapay zeka ile geliştirilmiş bir geleceğe hazırlamaktır.
Kaçınılmaz olanı bir gülümsemeyle kucaklamak
Değişim göz korkutucu olabilir ama aynı zamanda heyecan verici de olabilir. Akıllı telefonlara nasıl adapte olduğumuzu ve onlarsız hayatı hayal edemediğimizi hatırlıyor musunuz? Yapay zekayı kucaklamak bu yolculuğun bir sonraki adımıdır. Önemli olan yeteneklerimizi geliştirmek, onları küçültmek değil.
Öyleyse, yeni AI ortaklarımızı açık kollarla ve belki de esprili bir şakayla karşılayalım – gülmeyebilirler, ancak işleri canlı tutacağız!
İnovasyonun büyük gobleninde AI, insan yaratıcılığıyla birlikte dokunduğunda bir başyapıt yaratabilen yeni bir ipliktir. Bu kahraman ya da düşman değil – topluluk oyuncu kadrosumuza katılan yeni bir karakter. Organizasyonlar olarak bizler sadece bu değişimin gözlemcisi değiliz — geleceğe kendi kalıplarımızı ören aktif katılımcılarız. Birlikte, hepimizin parçası olmaktan heyecan duyduğumuz bir gelecek yaratmak için insan sezgisini yapay zeka ile harmanlayarak bir sonraki bölümü birlikte yazabiliriz. Gelecekten korkmayalım; Birlikte yaratalım.
Parveen Kumar Jiterwal, VFS Global’de Baş AI ve İnovasyon Görevlisidir.
