Shiji Group CEO’su Kevin King’in liderliğinde şirket, Orta Doğu’daki otel operasyonlarında devrim yaratıyor ve konuk deneyimini benzeri görülmemiş kişiselleştirme ve rahatlık seviyelerine yükseltmeyi vaat eden otel tekliflerini geliştirmek için yeni bir teknoloji dalgası sunuyor.
1998 yılında kurulan Shiji Group, otel teknolojisinde, özellikle mülk yönetim sistemlerinde uzun zamandır öncü olmuştur. API’sı ilk olan bulut tabanlı altyapıları, lüks ve hiper lüks otellerin benzersiz ihtiyaçlarına göre ölçeklenebilirlik, esneklik ve gelişmiş güvenlik sunarak sektörde yeni bir standart belirledi.
Shiji’nin pms’si, otellerin konuklarla nasıl etkileşime girdiğine dair bir paradigma değişikliği getiriyor. Dubai’de bir otele giriş yaptığınızı, tercihlerinizi resepsiyonda belirttiğinizi ve ardından tüm tercihlerinizin zaten bilindiği ve karşılandığı aynı grup içinde Suudi Arabistan’daki veya dünyanın herhangi bir yerindeki bir kardeş otele seyahat ettiğinizi hayal edin. Bu düzeyde hiper kişiselleştirme, bir otel grubundaki tüm mülklerde konuk bilgilerini akıllıca birleştiren ve güncelleyen Shiji’nin tek, küresel konuk profilleri aracılığıyla mümkün olmaktadır.
King, “Bugün konuklar konforlu bir konaklamadan daha fazlasını bekliyor – ihtiyaçlarına ve tercihlerine özel olarak uyarlanmış bir deneyim bekliyorlar” diyor. “Pms’miz, otellerin bu deneyimi sorunsuz bir şekilde sunmasına olanak tanıyarak check-in’den check-out’a kadar her etkileşimin tüm konumlarda kişiselleştirilmesini ve tutarlı olmasını sağlıyor.”
Bu sistem, konukların en yüksek hizmet ve kişiselleştirme standartlarını talep ettiği Orta Doğu’daki lüks pazar için özellikle uygundur. Shiji’nin platformu, otellerin her konaklamadan önce, sırasında ve sonrasında gelişmiş kişiselleştirme sunmasını sağlar. Örneğin, hipoalerjenik yastıkları tercih eden geri dönen bir konuk, bu talebin otel grubundaki herhangi bir tesiste tekrar sormaya gerek kalmadan zaten yerine getirildiğini görecektir.
Shiji Kurumsal Platformunun en güçlü yönlerinden biri, dağıtım kolaylığıdır. Küresel otel şirketleri göz önünde bulundurularak oluşturulan sistem, otel grubu genelinde otomatik olarak uygulanan merkezi yapılandırma güncellemelerine olanak tanır. Bu, sisteme yeni bir otel eklemenin sadece birkaç tıklamayla yapılabileceği anlamına gelir ve pms’yi kurmak ve sürdürmek için gereken zaman ve çabayı önemli ölçüde azaltır.
Riyad’da Shiji, sistemi bir ay içinde 700 odalı bir otelde başarıyla uyguladı; bu, platformun verimliliğinin ve şirketin özel destek ekibinin bir kanıtıdır. Ancak King, aksama süresinin bir seçenek olmadığı tam operasyonel otellerde uygulamanın daha zor olabileceğini kabul ediyor. “Değişim yönetiminin, özellikle lüks segmentteki birçok otel için büyük bir endişe kaynağı olduğunu anlıyoruz. Bu nedenle karmaşık entegrasyonlar ve mevcut sistemlerle uğraşırken bile sorunsuz bir geçiş sağlamak için kapsamlı destek sunuyoruz “diyor.
Shiji’nin Körfez pazarına genişlemesi, bölgenin misafirperverlik sektöründe, özellikle yeni otellerin kayda değer bir hızla açıldığı BAE ve Suudi Arabistan gibi ülkelerde hızlı bir büyüme döneminde geliyor. Şirketin lüks segmentteki başarısı, onu sadece otellerin mevcut ihtiyaçlarını karşılamakla kalmayıp aynı zamanda gelecekteki teknolojik gelişmelere uyum sağlamak için inşa edilmiş bir PMS sunarak pazarda kilit bir oyuncu olarak konumlandırıyor.
İleriye baktığımızda, Shiji Grubu Körfez’deki ve ötesindeki varlığını daha da genişletmeyi planlıyor. CEO, “Otelle ilgili yeni veri teknolojisi ürünlerine ve pazar lideri olma potansiyeline sahip şirketlere büyük yatırımlar yapıyoruz” diyor. “Amacımız, bölgedeki ve dünya çapındaki konaklama işletmelerine yenilikçi çözümler sunabilecek küresel bir veri platformu oluşturmaktır.”
Shiji Group, otel teknolojisinde mümkün olanın sınırlarını zorlamaya devam ederken, şirket, Körfez bölgesindeki konuk deneyimleri için yeni bir standart belirlemeye hazırlanıyor ve günümüzün lüks otellerinin talep ettiği hiper kişiselleştirme ve operasyonel verimliliği sağlıyor.
