Üst düzey yetkilisi, Newgen’in inovasyon ve stratejik yatırımlar yoluyla Ortadoğu’nun finans sektöründe dijital dönüşümü yönlendirdiğini ve bölgedeki fırsatları keşfetmeye devam edeceğini söylüyor.
Newgen Software’in Orta Doğu ve Afrika Kıdemli Başkan Yardımcısı ve İşletme Başkanı Vivek Bhatnagar, Orta Doğu’nun dijital dönüşümün ön saflarında yer aldığını ve şirketin stratejik açılımlarla dayanağını güçlendirdiğini söyledi.
Bhatnagar, btr’ye verdiği demeçte, ”Dijital dönüşüm talebinin hızla arttığı Bahreyn, Umman ve Mısır’daki fırsatları araştırıyoruz” dedi.
Newgen Software, kuruluşların operasyonel mükemmelliğe ulaşmalarına yardımcı olma vizyonuyla 30 yıldan daha uzun bir süre önce kuruldu. Şirketin 1990’ların başındaki ilk ürünleri içerik yönetimi, görüntüleme ve küçük iş akışları içindi.
Bugün, yerel süreç otomasyonu, içerik hizmetleri ve iletişim yönetimi yeteneklerine sahip AI özellikli birleşik bir dijital dönüşüm platformunun lider sağlayıcısı olarak kurulmuştur.
Bhatnagar, ”Ürün stratejimizi geliştirmeye devam ettik ve misyonumuzu yeniledik: “Sistemleri, süreçleri, insanları ve şeyleri yenilikçi bir şekilde birbirine bağlayarak işi dönüştürmek” dedi.
Röportajdan alıntılar:
Newgen’in Orta Doğu’daki yolculuğuna ve son yıllardaki büyümesine genel bir bakış paylaşabilir misiniz?
Newgen’in Orta Doğu’daki yolculuğu, yeni gelenlerden bölgenin finansal teknoloji alanındaki kilit bir oyuncuya dönüşümünü yansıtıyor. Sıfır mevcudiyet ile başlayan Newgen, 30’dan fazla üst düzey finans kurumunu destekleyerek eski sistemleri dijitalleştirmelerini, risk yönetimini iyileştirmelerini ve operasyonel verimliliği artırmalarını sağladı.
Şirket, bölgeye olan bağlılığını sergileyerek stratejik açılımlarla dayanağını güçlendirdi. 2024’te Newgen, bölgesel düzenlemelere ve İslami finans ilkelerine uyumu korurken bankaları ticaret finansmanı operasyonlarını kolaylaştırmaya teşvik eden çığır açan bir yenilik olan dünyanın ilk düşük kodlu, uçtan uca ticaret finansmanı platformunu başlattı.
Yerelleştirme, inovasyon ve ortaklıklara odaklanan Newgen, çözümlerini Şeriat uyumu da dahil olmak üzere Orta Doğu bankalarının benzersiz ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarladı. Newgen bankacılığı modernleştirdi ve bölgenin dijital dönüşümünde güvenilir bir ortak haline geldi.
Kilit işbirlikleri şunları içerir:
RAKBANK: 200 hizmeti tek bir iş akışında birleştirerek işlem süresini% 25 azalttı.
MEDGULF: Ksa’da dijitalleştirilmiş motor talepleri, sahtekarlığı önleme ve verimliliği artırıyor.
Newgen, inovasyon ve stratejik yatırımlarla Ortadoğu’nun finans sektöründe dijital dönüşümü yönlendiriyor.
BAE pazarına ne zaman girdiniz ve şirketin şu ana kadarki performansını nasıl değerlendiriyorsunuz?
Newgen, 2022’de BAE pazarındaki varlığını genişleterek Orta Doğu’daki varlığını güçlendirmek için stratejik bir hamleye işaret etti. Kuruluşundan bu yana şirket, bölgede güçlü performans ve tanınırlık göstererek önemli kilometre taşları elde etti. Newgen, dijital dönüşümü mümkün kıldı, operasyonları kolaylaştırdı ve islami finansın ve mevzuata uygunluğun benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanmış yenilikçi çözümler sundu. İşte yolculuğuna ve başarılarına genel bir bakış:
Ödüller ve Takdirler
- 2021 yılında Asyalı Bankacı tarafından Ortadoğu’daki En iyi Süreç Otomasyonu Uygulamasını kazandı.
- 2023 yılında MEA Finans Bankacılığı Teknoloji Ödülleri’nde en iyi AML / KYC Çözümleri Sağlayıcısına layık görüldü.
Newgen’in BAE pazarındaki performansı, inovasyona, müşteri başarısına ve endüstri liderliğine olan bağlılığını yansıtarak konumunu sağlamlaştırıyor. Bazı kullanım durumları:
- Dünyanın en büyük İslam bankası için borç verme operasyonlarını kolaylaştırdı ve geri dönüş süresini% 40 azaltarak operasyonel verimliliği artırdı.
- Bir Orta Doğu Genel Sigorta şirketi için motorlu araç taleplerini modernize ederek% 90 doğrudan işleme (STP) elde etti ve talep işleme süresini% 50 azalttı.
- Dijitalleştirme, müşteri katılımını iyileştirme ve manuel hataları azaltma yoluyla lider bir banka için KOBİ kredilerini iyileştirdi.
Newgen, bu bölgedeki işletmelerin özel ihtiyaçlarını karşılamak için tekliflerini nasıl uyarladı?
Newgen, Şeriat uyumluluğunu ve islami finans ilkelerini ürünlerimize derinlemesine entegre ederek tekliflerini Orta Doğu’daki işletmelerin özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarladı. Ayrıca, inovasyonu ve verimliliği artırırken islami yasalara uygun platformlar geliştirdi. İşte nasıl:
Mevzuata Uygunluk: Çözümler, merkez bankası görevlerine, veri ikamet yasalarına ve Şeriat uyumlu bankacılığa uygundur.
Yapay Zeka Odaklı Ticaret Finansmanı: Düşük kodlu ticaret finansmanı platformu (2024) ticaret finansmanını dijitalleştirir ve risk yönetimini geliştirir.
Arapça Dil Desteği: Daha hızlı otomasyon için tam Arapça dil desteği ve yapay zeka destekli belge sınıflandırması.
Hükümet Dijitalleşmesi: Kağıtsız yönetişim ve şeffaflık için akıllı iş akışı otomasyonu.
Önce Bulut Dağıtımı: Veri yerelleştirmeli esnek barındırma seçenekleri.
İş üzerindeki etki, daha hızlı dijital bankacılık, gelişmiş uyumluluk, maliyet tasarrufu ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini içerir.
Ortadoğu’daki işletmeleri şekillendiren kilit dijital dönüşüm eğilimleri nelerdir?
Orta Doğu, hükümet girişimleri, teknolojik gelişmeler ve düzenleyici gerekliliklerin yönlendirdiği bir dijital dönüşüm dalgasına tanık oluyor. Bölgedeki işletmeleri şekillendiren kilit eğilimler şunları içerir:
Dubai Vision 2030
- Verimliliği ve şeffaflığı artırmak için akıllı yönetişim, kağıtsız işlemler ve yapay zeka odaklı kamu hizmetlerine odaklanın.Dubai’yi küresel bir teknoloji merkezi olarak konumlandırmak için sürdürülebilir kalkınma ve dijital inovasyona vurgu.
- Murabaha, İcara ve Sukuk gibi islami finans ilkeleriyle uyumlu Şeriat uyumlu dijital çözümlere artan talep.
- AAOIFI standartlarının ve etik bankacılık çerçevelerinin dijital platformlara entegrasyonu.
- Yerel düzenlemelere uymak için veri ikametgahına odaklanarak önce bulut stratejilerine geçin.
- Esneklik ve ölçeklenebilirlik için hibrit bulut modellerinin artan kullanımı.
- Merkez bankası görevlerine, AML / KYC düzenlemelerine ve veri gizliliği yasalarına bağlılık.
- Bölgesel ve uluslararası standartları karşılayacak sağlam denetim ve raporlama araçlarının uygulanması.
- Arapça dil desteği, kişiselleştirilmiş hizmetler ve sorunsuz katılım yoluyla müşteri deneyimlerini geliştirmeye odaklanın.Dubai Vision 2030 ve Şeriat uyumlu dijital çözümlerin yükselişi gibi girişimlerle birleşen bu eğilimler, Orta Doğu’daki işletmeleri dijital dönüşümü benimsemeye, uyumluluk, yenilik ve uzun vadeli büyüme sağlamaya yönlendiriyor.
yapay zeka ve otomasyonun bölgedeki iş verimliliğini artırdığını nasıl görüyorsunuz?
Dijital dönüşüm, Dubai Vision 2030 gibi girişimlerin ve artan müşteri beklentilerinin etkisiyle Orta Doğu’nun ekonomik çeşitliliği, mevzuata uygunluğu ve küresel rekabet gücünün merkezinde yer aldı. Yapay zeka, aşağıdakileri sağlayarak hayati bir rol oynamaktadır: & nbsp;
- Tekrarlayan görevlerin otomasyonu ve akıllı iş akışları yoluyla operasyonel verimlilik.
- Kişiselleştirilmiş hizmetler ve Arapça dil desteği ile gelişmiş müşteri deneyimleri.
- Risk yönetimi ve Şeriat uyumlu bankacılık ve AML / KYC düzenlemelerine uygunluk.
- Yapay zeka odaklı platformlar aracılığıyla ticaret ve tedarik zinciri optimizasyonu.
- Kağıtsız işlemler ve otomatik kamu hizmetleri ile akıllı yönetişim.
- Karbon ayak izlerini azaltarak ve ESG hedeflerini destekleyerek sürdürülebilirlik.
Ortadoğu’daki kuruluşlar dijital teknolojileri benimseme konusunda ne gibi zorluklarla karşılaşıyor ve Newgen bunları nasıl ele alıyor?
Orta Doğu’daki kuruluşlar, eski sistemler, uyumluluk karmaşıklıkları ve evlat edinme direnci gibi zorluklarla karşı karşıyadır. Newgen bunları şu şekilde ele alır:
Sorunsuz Entegrasyon: NewgenONE, eski ve bulut sistemlerini birbirine bağlar.
Mevzuata Uygunluk: Yapay zeka odaklı içerik yönetimi, bölgesel düzenlemelere uyumu sağlar.
Düşük kod Platformu: İşletme kullanıcılarına minimum BT bağımlılığı sağlar.
Ölçeklenebilir Çözümler: Modüler yaklaşım maliyetleri en aza indirir ve hızlı yatırım getirisi sağlar.
Sektöre Özel Yenilik: BFSI, devlet, sigorta ve sağlık sektörleri için çözümler.
Esnek Dağıtım: Veri kontrolü ve güvenliği için hazır, bulut veya hibrit modeller.
Hiper kişiselleştirilmiş CX: Yapay zeka odaklı otomasyon, müşteri katılımını artırır.
Newgen, işletmelere çeviklik, uyumluluk ve yapay zeka odaklı yenilik sağlar.
Newgen’in yaklaşımını piyasadaki diğer oyunculardan ayıran nedir?
Newgen’in rekabet avantajı, kapsamlı, çevik ve uyumluluk odaklı platformunda yatmaktadır. Anahtar farklılaştırıcılar şunları içerir:
Birleşik Düşük Kod Platformu: Süreç otomasyonunu, içerik hizmetlerini, yapay zekayı ve müşteri katılımını bütünleştirir.
Sektöre Özel Uzmanlık: Bankacılık, sigortacılık ve devlet sektörlerini derinlemesine anlamak.
Hızlandırılmış Uygulama: Düşük kod çerçevesi, hızlı dağıtım ve daha hızlı yatırım getirisi sağlar.
Mevzuata Uygunluk: Çözümler güvenlik, denetlenebilirlik ve mevzuata uyumu içerir.
Newgen, verimliliği ve uyumluluğu artıran ölçeklenebilir, geleceğe hazır çözümler sunar.
Newgen, finansal kurumların ve devlet kurumlarının faaliyetlerini modernize etmelerine nasıl yardımcı oldu?
Newgen, bankacılık ve devlet operasyonlarını modernize ediyor ve finansal kurumlar için daha hızlı ve sorunsuz bankacılık için yapay zeka odaklı otomasyon getirdi. Şunları içerir: & nbsp;
- Dijital kaynaklı% 60 daha hızlı kredi onayları. Sorunsuz müşteri katılımı için anında KYC ve uyumluluk otomasyonu.
- AI sohbet robotları ve self servis portalları tarafından desteklenen çok kanallı bankacılık.
- Kurumsal içerik yönetimi yoluyla evrak işlerinde% 80 azalma.
- Daha hızlı, self servis vatandaş etkileşimleri sağlayan dijital portallar.
- Bölgesel düzenlemelerle uyumlu güvenli, uyumlu belge işleme.
Önümüzdeki beş yıl içinde genel olarak Ortadoğu’da ve özellikle BAE’de Newgen için vizyonunuz nedir?
Newgen, yapay zeka, otomasyon ve bulut öncelikli çözümlere odaklanarak bankacılık, sigortacılık, devlet ve işletmelerde yeniliği teşvik etmeyi amaçlamaktadır. Temel hedefler şunları içerir:
Pazar Liderliğini Genişletmek: Kilit sektörlerdeki varlığı güçlendirmek ve ortaklıkları derinleştirmek.
Yapay zeka ve Otomasyon: Yapay zeka destekli süreç otomasyonunu ve hiper kişiselleştirilmiş müşteri katılımını sağlamak.
Geleceğe hazır Finansal Yenilik: Yapay zeka odaklı belge işlemeyi ilerletmek.
Bulut ve Karma Dağıtım: AWS, Microsoft Azure ve Oracle Cloud ile ortaklıklar yoluyla ölçeklenebilir çözümler sunar.
Newgen, bölgenin lider yapay zeka odaklı dijital dönüşüm ortağı olmayı hedefliyor.
Artan rekabetin ortasında Newgen’i dijital dönüşümde lider olarak nasıl konumlandırmayı planlıyorsunuz?
Newgen kendini lider olarak konumlandırıyor:
Yapay zeka ve Otomasyon-ilk Yaklaşım: Yapay zeka odaklı süreç otomasyonu, sahtekarlık tespiti ve tahmine dayalı analitik.
Düşük kod Liderliği: Süreç otomasyonu, içerik hizmetleri ve müşteri katılımı için birleşik platform.
Sektöre Özel Uzmanlık: Bankacılık, sigortacılık ve devlet sektörlerine özel çözümler.
Stratejik Ortaklıklar: AWS, Microsoft Azure ve Oracle Cloud ile bulut ortaklıkları.
Newgen, pazara daha hızlı zaman, maliyet tasarrufu ve gelişmiş müşteri deneyimleri sunar.
Ortadoğu’daki dijital yolculuklarını hızlandırmak isteyen işletmelerle hangi mesajı paylaşmak istersiniz?
Ortadoğu dijital dönüşümün ön saflarında yer alıyor. Newgen, kuruluşlara süreçleri otomatikleştirme, müşteri deneyimlerini geliştirme, uyumluluğu sağlama ve yapay zeka odaklı yeniliklerle ölçeklendirme yetkisi verir. İster banka, ister sigortacı veya devlet kurumu olun, Newgen hızlı, uyumlu ve müşteri odaklı dijital dönüşüm için güvenilir ortağınızdır.
Newgen için temel pazarlar nelerdir ve önümüzdeki beş yıl içinde hangi yeni pazarları keşfetmeyi planlıyorsunuz?
Newgen’in Orta Doğu’daki temel pazarları arasında BAE, Suudi Arabistan, Katar ve Kuveyt yer alıyor. Şirket, dijital dönüşüm talebinin hızla arttığı Bahreyn, Umman ve Mısır’daki fırsatları araştırıyor.
— muzaffarrizvi@khaleejtimes.com
