Şirketlerin “Tek Beden Herkese Uyar” kavramına inanarak topluca ürün ve çözümler tasarladıkları günler geride kaldı. Günümüzde müşteri segmentasyonu oldukça ayrıntılıdır ve talepleri çok spesifik ve benzersizdir, bu da ihtiyaçlarına göre özel teklifler gerektirir. Başta gelişmekte olan ülkeler olmak üzere ülkeler, yaşamlarında daha yüksek düzeyde kolaylık ve rahatlık getirebilecek yeni teknolojiyi denemekten ve benimsemekten korkmayan genç nüfusun payında bir artışa tanık oluyorlar.
Capgemini’nin 2023 Dünya Ödemeler Raporu’na göre, gayri nakdi işlem hacimlerinin 2027 yılına kadar yaklaşık 2,3 trilyona ulaşması bekleniyor ve bu da 2022’nin neredeyse iki katı olacak. Bu üstel büyüme, büyük pazarlarda anında ödeme altyapısının genişletilmesi, açık bankacılık çerçevelerinin sürekli benimsenmesi, gelişen müşteri beklentileri, düzenlemeler ve endüstri girişimlerinden kaynaklanacaktır. Bunlar, yeni araçların ve anlık ödemelerin hızla benimsenmesini katalize ediyor. Raporda, nakit, dijital alternatiflerin yanı sıra dünya çapında önemli bir ödeme aracı olmaya devam ederken, yakın vadeli kolaylığına rağmen, küresel nakit kullanımının 2022’de düşmeye devam ettiği belirtildi.
Dijital Ödeme Devrimi
Dijital işlemlerdeki ve dijital tabanlı ekosistemdeki sıçramanın, küresel olarak çeşitli ülkelerin düzenleyici kurumları ve merkez bankaları tarafından üstlenilen bir dizi önlem nedeniyle mümkün olduğuna dikkat edilmelidir.
Çeşitli ülkelerdeki merkez bankaları, güvenlikten ödün vermeden tüketicilere çok ihtiyaç duyulan kolaylığı sağlamak için güvenli, emniyetli ve sağlam bir ödeme sisteminin kurulmasını sağlarken, nakitsiz ekonomiler inşa etmek için politikalar tasarlamaktadır. Küresel ödeme sistemleri ortamında reformları yönlendiren kilit tetikleyiciler arasında müşteri davranışları ve beklentileri, teknolojik yenilikler, bankacılık dışı ve fintech oyuncularının ortaya çıkışı, finansal katılım ve daha iyi ödeme araçlarına ve uzlaştırma hizmetlerine duyulan ihtiyaç yer alıyor.
Hindistan’da dijital ödeme ekosistemi, merkezi hükümet tarafından açıklanan şeytanlaştırma politikasının ardından sıçradı. Covıd-19’un neden olduğu kilitlenme, işlem sayısında artışa yol açan dijital ödeme mekanizmalarının benimsenmesi durumunu daha da güçlendirdi. Ülkenin dijital ödeme devriminin temeli, 2008 yılında Hindistan Merkez Bankası tarafından Hindistan Ulusal Ödemeler Şirketi’nin (NPCI) kurulmasıyla atıldı. NPCI, 2016 yılında tüketiciden tüketiciye (C2C) ve tüketiciden işletmeye (C2B) işlemler için birden fazla banka hesabında doğrudan ve anında uzlaşmaya güç sağlayan birlikte çalışabilir bir ödeme sistemi olan Birleşik Ödeme Arayüzü’nü (UPI) tanıttı.
Son olarak, 2021’de Hindistan, tüketiciler ve işletmeler için rızaya dayalı şifreli veri paylaşımı için hesap toplayıcı çerçevesini açıkladı. Bunu birden çok açık API izledi.
— Yazar Airpay’in Kurucusudur
