Yazılım devi Pazartesi günü yaptığı açıklamada, gelişen teknolojiye dokunmak için yaptığı son hamlede Microsoft’un müşterilerin Kasım ayından itibaren özerk yapay zeka aracıları oluşturmasına izin vereceğini söyledi.
Şirket, sohbet robotlarından farklı olarak çok az insan müdahalesi gerektiren programlar olan özerk aracıları, müşteri sorgularını ele alabilen, satış potansiyellerini belirleyebilen ve envanteri yönetebilen “yapay zeka odaklı bir dünya için uygulamalar” olarak konumlandırıyor.
Salesforce gibi diğer büyük teknoloji firmaları da, bazı analistlerin şirketlere yapay zekaya döktükleri milyarlarca dolardan para kazanmaları için daha kolay bir yol sağlayabileceğini söyledikleri araçlar olan bu tür aracıların potansiyelini lanse ettiler.
Microsoft, müşterilerinin Kasım ayından itibaren genel önizlemede özerk aracılar oluşturmak için bilgisayar kodu hakkında çok az bilgi gerektiren bir uygulama olan Copilot Studio’yu kullanabileceğini söyledi. Acenteler için kurum içinde ve OpenAI tarafından geliştirilen çeşitli AI modellerini kullanıyor.
Şirket ayrıca, tedarik zincirini yönetmekten gider takibine ve müşteri iletişimine kadar rutin görevlerde yardımcı olabilecek on kullanıma hazır aracı da tanıtıyor.
Bir demoda, araçlara erken erişimi olan McKinsey & Co, etkileşim geçmişini kontrol ederek, görev için danışmanı belirleyerek ve bir takip toplantısı planlayarak müşteri sorgularını yönetebilen bir temsilci oluşturdu.
Microsoft’un kurumsal iş ve endüstri Yardımcı Pilot başkan yardımcısı Charles Lamanna, Reuters’e verdiği demeçte, “Buradaki fikir, Yardımcı Pilotun (şirketin sohbet robotu) AI için kullanıcı arayüzü olmasıdır” dedi.
“Her çalışanın bir Yardımcı Pilotu, kişiselleştirilmiş yapay zeka aracısı olacak ve daha sonra bu Yardımcı Pilotu, orada olacak yapay zeka aracıları deniziyle arayüz oluşturmak ve etkileşimde bulunmak için kullanacaklar.”
Teknoloji devleri, önemli yapay zeka yatırımlarının getirilerini göstermek için yatırımcı baskısıyla karşı karşıya. Microsoft’un hisseleri Eylül çeyreğinde yüzde 2,8 düşerek S & P 500’ün altında kaldı, ancak yıl boyunca yüzde 10’un üzerinde kaldı.
Araştırma firması Gartner, Ağustos ayında 152 BT kuruluşuyla yaptığı ankette, büyük çoğunluğun Yardımcı Pilot girişimlerini pilot aşamayı geçmediklerini gösterdiğini söyleyerek, Yardımcı Pilotun benimsenme hızıyla ilgili son aylarda bazı endişeler arttı.
