Perşembe günü geç saatlerde Dubai İslam Bankası (DIB), sistem yükseltmesi nedeniyle etkilenen “bazı müşteriler için maaş ödemeleriyle ilgili tüm sorunların çözüme yaklaştığını” söyledi.
Borç veren, kesinti ve maaş gecikmeleri hakkında bilgi sahibi olur olmaz “etkilenen müşterilerle hemen iletişime geçtiğini” söyledi.
“Asgari kesintiyi sağlamak için ortak çabalarımıza rağmen, bazı müşterilerin hizmetle ilgili bazı sorunlarla karşılaştığını anlıyoruz. Bu yükseltme, müşterilerimize sunulan bankacılık hizmetlerimizin kalitesini artırmak için esastır. Herhangi bir aksaklığın farkına varır varmaz, etkilenen hizmetleri mümkün olan en kısa sürede geri yüklemek için özel bir ekibin gayretle çalıştığını açıklamak için etkilenen müşterilerle hemen iletişime geçtik ”dedi.
Perşembe günü geç saatlerde yayınlanan açıklamada, ”Bazı müşteriler için maaş ödemeleriyle ilgili tüm sorunların çözüme yaklaştığını ve bu geceye kadar tamamlanacağını bildirmekten mutluluk duyuyoruz” dedi.
14 Haziran’da DİB, müşterilerine daha iyi ve daha güvenli bankacılık hizmetleri sunmak için sistemini yükseltme konusunda bir e-posta gönderdi. Yükseltmenin 14 Haziran – 19 Haziran tarihleri arasında yapılması planlandı. Bu dönemde, etkilenen hizmet ve kanallardan bazıları ücret koruma sistemi kaydı ve dosya işleme, kartta nakit ve DIB kredi kartlarından bakiye transferi ve diğer bazı hizmetler ile ilgiliydi.
