Üst düzey yetkilisi, Royal Furniture’ın KİK bölgesindeki varlığını genişletmeye istekli olduğunu ve müşterilerin artan talebini karşılamak için 20 yeni mağaza açacağını söyledi.
Royal Furniture Perakende Başkanı ve Direktörü Sulin Sugathan, şirketinin yeni mağazalar için uygun yerleri belirlemek üzere stratejik planlamaya odaklandığını söyledi.
Röportajdan alıntılar:
Bilgisayar Mühendisliğindeki geçmişiniz, Kraliyet Mobilyalarına liderlik etme ve teknolojiyi perakende stratejinize entegre etme yaklaşımınızı nasıl etkiledi?
Bilgisayar mühendisliğindeki geçmişim, özellikle teknolojiyi perakende stratejimize nasıl entegre ettiğimiz konusunda Royal Furniture’daki liderliğimi derinden etkiledi. Problem çözme becerilerimi geliştirerek, zorlukları verimli ve etkili bir şekilde ele almamı sağladı. Bu teknik temel aynı zamanda operasyonlarımızda gelişmiş otomasyon çözümleri uygulamam, süreçleri düzene sokmam ve genel verimliliği artırmam için bana yetki verdi. Ayrıca, teknoloji anlayışım ERP sistemlerimizi geliştirmemizde, veri yönetimi, envanter kontrolü ve müşteri hizmetleri yeteneklerimizi geliştirerek rekabet üstünlüğümüzü korumamızda etkili oldu.
Royal Furniture’da tanıttığınız bazı özel teknolojik yenilikleri ve bunların müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği nasıl etkilediğini paylaşabilir misiniz?
Royal Furniture’da, hem müşteri deneyimini hem de operasyonel verimliliği önemli ölçüde etkileyen çeşitli teknolojik yenilikleri benimsedik. Önemli ilerlemelerden biri, veri yönetimimizi dönüştüren grafiksel bir arayüze sahip bir Yönetim Bilgi Sisteminin (MIS) uygulanmasıdır. Bu sistem, operasyonel ölçümleri ve eğilimleri kullanıcı dostu bir şekilde görselleştirmemize olanak tanıyarak operasyonlarımızda daha bilinçli karar alma ve iyileştirilmiş verimliliğe yol açar.
Ayrıca, dijital pazarlamaya ve e-ticaret platformlarımızı genişletmeye odaklanmamız, müşterilere ulaşmak ve onlarla daha etkin bir şekilde etkileşim kurmak için yeni yollar açtı. Bu platformlar sadece görünürlüğümüzü arttırmakla kalmadı, aynı zamanda müşterilerimiz için sorunsuz ve rahat bir alışveriş deneyimi sağlayarak hem katılımı hem de satışları artırdı. Genel olarak, bu teknolojik yenilikler operasyonlarımızı kolaylaştırdı, hizmet sunumumuzu iyileştirdi ve bizi rekabetçi perakende ortamında güçlü bir şekilde konumlandırarak daha ilgi çekici bir müşteri deneyimi yarattı.
Royal Furniture’ın KİK bölgesine genişlemesini tetikleyen temel faktörler nelerdir ve BAE’de 20 yeni mağaza açmadaki zorlukların üstesinden nasıl gelmeyi planlıyorsunuz?
Royal Furniture’ın KİK bölgesine genişlemesi birkaç temel faktörden kaynaklanmaktadır. İlk olarak, sağlam üretim yeteneklerimiz operasyonlarımızı ölçeklendirmek için sağlam bir temel sağlar. Güçlü bir üretim birimiyle, markamızın tanındığı yüksek kalite standartlarını korurken artan talebi karşılama kapasitesine sahibiz. Ek olarak, farklı pazar segmentlerine çeşitlenme arzusu, yeni müşteri tabanlarından yararlanma ve gelişen pazar trendlerine uyum sağlama stratejimizle uyumludur.
Ayrıca yerel yeteneklere yatırım yaparak, tedarik zinciri lojistiğini düzene sokarak ve sorunsuz operasyonları kolaylaştırmak için mevcut ağımızdan yararlanarak potansiyel zorlukları ele almaya hazırlanıyoruz. Üretim gücümüzü stratejik pazar çeşitlendirmesi ve dikkatli planlama ile birleştirerek, zorlukların üstesinden gelme ve BAE genelinde başarılı bir genişleme sağlama yeteneğimizden eminiz.
kraliyet Mobilyaları, ciroda dört kat artış da dahil olmak üzere liderliğiniz altında önemli bir büyüme gördü. Bu olağanüstü başarıya ulaşmada hangi stratejiler veya kararlar çok önemliydi?
Cirodaki dört kat artış da dahil olmak üzere Royal Furniture’daki önemli büyüme, çeşitli stratejik kararlara ve girişimlere bağlanabilir. Kritik bir faktör doğru takımı bir araya getirmekti. Yetenekli ve motive olmuş bireyleri işe alarak, inovasyonu ve verimliliği yönlendiren işbirlikçi bir ortam yarattık.
Otomasyon da önemli bir rol oynamıştır. Verimliliği artıran, doğruluğu artıran ve artan talebi etkin bir şekilde yönetmemizi sağlayan operasyonlarımızı kolaylaştırmak için ileri teknolojiler uyguladık. Ek olarak, kapsamlı pazar araştırması şart olmuştur.
Müşteri tercihlerini ve pazar trendlerini anlamak, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi gelişen talepleri karşılayacak ve rakiplerimizin önünde kalacak şekilde uyarlamamızı sağladı.
Ayrıca, üretimden müşteri hizmetlerine kadar tüm süreçlerimizi iyileştirmeye, verimli çalışmamızı ve yüksek kalite standartlarını korumamızı sağlamaya odaklandık. Büyüme stratejimizde önemli bir kilometre taşı, Jurf Ajman’daki yeni konsept mağazamızın tanıtımıdır. Bu yenilikçi perakende alanı, sürükleyici ve etkileşimli bir alışveriş deneyimi sunarak en son tasarım ve teknolojiye olan bağlılığımızı temsil ediyor. Konsept mağaza sadece ürün yelpazemizi sergilemekle kalmıyor, aynı zamanda olağanüstü müşteri deneyimleri sunmaya olan bağlılığımızı da yansıtıyor.
Bu stratejileri birleştirerek — yetenekli bir ekip oluşturarak, otomasyondan yararlanarak, pazar araştırması yaparak, süreçleri optimize ederek ve yeni konsept mağazamızı piyasaya sürerek — önemli bir büyüme sağladık ve Royal Furniture’ı sürekli başarı için konumlandırdık.
— anam@khaleejtimes.com
