Araştırmalara göre, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’daki pek çok kişi yapay zekanın üretkenliği artırma yeteneği konusunda hevesli olsa da, veri kalitesi, güvenlik, düzenleme ve daha fazlasıyla ilgili geçerli endişeler var.
2024 BT Trendleri Raporuna Göre Yapay Zeka: Arkadaş mı Düşman mı? Solarwinds’e göre, genel olarak, endüstrinin duyguları, engellere rağmen yapay zeka konusundaki ihtiyatlı iyimserliği yansıtıyor. BT uzmanlarının neredeyse yarısı (yüzde 43), maliyetlere, zorluklara ve endişelere rağmen şirketlerinin yapay zekayı uygulamada daha hızlı hareket etmesini istiyor, ancak yalnızca yüzde 34’ü şirketlerinin veritabanlarının yapay zekanın artan ihtiyaçlarını karşılayabileceğinden çok emin. Ayrıca, yalnızca üçte biri (yüzde 33) yapay zeka teknolojilerinin geliştirilmesinde kullanılan verilerin veya eğitimin kalitesine çok güveniyor.
SolarWinds Orta Doğu Bölge Müdürü Abdul Rehman Tarık Butt, ”Ancak on katılımcıdan yaklaşık dokuzu, yapay zekanın şirketlerini olumlu yönde etkilemesini beklediklerini söylemesi, cinleri şişeye geri koymanın mümkün olmadığını gösteriyor” dedi.
Öyleyse, işletmelerde yapay zekanın artan kullanımı kaçınılmaz ise, ne yapılması gerekiyor?
“Birincisi, kilit paydaşların gemide olmasını sağlamaktır. Bu, günlük olarak bir AI çözümü kullanmak zorunda kalacak çalışanlar olabilir. Ya da bir insanla etkileşim kurmak yerine, şimdi bir AI asistanı ile sunulabilecek müşteriler olabilir. İyi haber şu ki, Emea’da şirketlerin yüzde 52’sinin çalışanlarının iyi hazırlandığına ve yapay zekayı anladığına inandığını, yüzde 42’sinin ise çalışanlar henüz eğitilmemişken bunu nasıl kullanacaklarını öğrenebileceklerine inandığını gördük “dedi.
Etkili uygulamanın bir diğer yönü de doğru korkulukların yerinde olmasıdır. “Çılgınca popüler ChatGPT hizmetini düşünün. Çok sayıda çalışma, BAE’nin işgücünün büyük bir kısmının bunu en az haftalık olarak kullandığını göstermiştir. Bu, bu kullanımın kuruluşları tarafından onaylandığı ve düzenlendiği anlamına gelmez, bu da daha sonra kasıtsız ancak oldukça etkili veri sızıntıları potansiyeli sunar. Neyse ki, emea’daki işletmelerin bu zorluğun farkında olduğu ve yüzde 61’inin artık yapay zeka uygulamasıyla ilgili endişeleri gidermek için dahili çerçeveler geliştirdiği açık ”dedi.
Butt, yapay zekanın kuruluşlara fayda sağlayabilmesi için güvenilir ve güvenilir olması gerektiğini vurguladı. “İşten çıkarılma rutin olarak manşetlere çıkarken, emea’daki insanların yapay zeka ile olumsuz deneyimler yaşamalarının nedenlerini analiz ederken, aslında gizlilik, algoritmik hatalar ve güvenlik riskleriyle ilgili en önemli nedenleri bulduk. Bu zorluklar, hassas müşteri bilgilerinin açığa çıkması gibi işletme üzerinde yıkıcı bir etkiye dönüşebilecekleri için özellikle kuruluşlarla ilgilidir. Yapay zeka halüsinasyonlarının – bir yapay zekanın yüksek güvenle yanlış veya anlamsız bilgiler ürettiği durumlar – zaten etkiye neden olduğu gösterilmiştir. Bunun şu anda ünlü bir örneği, popüler bir havayolunun bir müşteriye sağladığı indirimlerle ilgili yanlış bilgilerden sorumlu tutulmasıydı ”dedi.
Solarwinds’in araştırması, bölgesel katılımcıların büyük çoğunluğunun (yüzde 87) yapay zekanın artan hükümet düzenlemesini desteklediğini buldu. Ve burada da güvenlik (yüzde 67), yanlış bilgilendirmeyle mücadele (yüzde 60) ve mahremiyet sorunları (yüzde 60), katılımcılar için potansiyel işten çıkarılmadan (yüzde 32) çok daha belirgin endişelerdi.
Kuruluşlar için en büyük zorluklardan biri, etikten ödün vermeden veri güvenliği için çalışmaktır. “Gelişen hükümet düzenlemesinin, bu arzu edilen sonuca ulaşmada şüphesiz bir rolü olacaktır. SolarWinds olarak, insan hatalarını ve olası önyargıları en aza indirirken verileri koruyabilen günlük yönetimi, erişim hakları yönetimi ve otomatik tehdit algılama gibi gelişmiş güvenlik araçlarının kullanılmasını savunuyoruz. Ek olarak, personelin veri işlemenin etik etkilerini anlamalarına, sorumluluk kültürünü ve etik davranışı geliştirmelerine yardımcı olmak için düzenli eğitim ve farkındalık programları uygulanmalıdır. Bu uygulamaları etik standartlara güçlü bir bağlılıkla AI programlarına entegre ederek, kuruluşlar etik düşüncelerden ödün vermeden sağlam veri güvenliği arasındaki dengeyi sağlamak için çalışabilirler “dedi.
Krishna Sai, Solarwinds’de Mühendislik svp’si
SolarWinds Teknoloji ve Mühendislik svp’si Krishna Sai, ”Yapay zekadan bahsetmek endüstriye hakim olsa da, BT liderleri ve ekipleri, yapay zekayı akıllıca değil hızlı bir şekilde inşa etme çabasıyla artan, hala gelişmekte olan teknolojinin büyük risklerini kabul ediyor” dedi. “Uygun iç sistemler mevcutken ve yapay zeka oluştururken güvenlik, adalet ve şeffaflığa öncelik vererek, bu teknolojiler çok çalışan ekipler için değerli bir danışman ve iş arkadaşı olarak hizmet edebilir, ancak bu anket, BT uzmanlarına şirketleri yapay zekaya yatırım yaparken danışılması gerektiğini gösteriyor.”
