Dubai’deki toplam 174 şirket, kararların Ağustos 2024’te yürürlüğe girmesinden bu yana BAE’nin telefonla pazarlama düzenlemelerini ihlal ettiği konusunda uyarıldı. Daha sonra kurallara uymayan 159 şirkete 50.000 Dh’lik para cezası verildi.
Dubai Tüketiciyi Koruma ve Adil Ticaret Şirketi (DCCPFT), tüketici haklarını korumak ve olumlu iş standartlarını teşvik etmek amacıyla telefonla pazarlama uygulamalarını düzenlemek için kararlı adımlar attı. Bu cezalar, 2024 tarihli 56 ve 57 sayılı Bakanlar Kurulu Kararlarının yürürlüğe girmesinden bu yana uygulanmaktadır.
Bu düzenlemeler, istenmeyen tele-pazarlama çağrılarını azaltmayı, tüketici konforunu sağlamayı ve gizliliklerini korumayı amaçlamaktadır. Ayrıca, şirketlerin ürünlerini pazarlamak için uygun kanallara ve zamanlamalara uymalarını sağlayarak işletmelere olan tüketici güvenini artırmak ve böylece olumlu bir iş ortamı oluşturmak için çalışırlar.
DCCPFT, piyasayı bozucu uygulamaları engelleyerek, ekonomik istikrarı ve tüketicinin korunmasını artıran adil bir rekabet ortamı yaratmayı taahhüt eder.
Düzenleyici mevzuat, ürünleri ve hizmetleri telefon görüşmeleri yoluyla pazarlanan serbest bölgelerdekiler de dahil olmak üzere BAE’deki tüm lisanslı şirketler için geçerlidir.
Telefonla pazarlama faaliyetleri için temel yol gösterici ilkeler şunları içerir: numaraları TDRA tarafından yönetilen ‘Arama Siciline’ (DNCR) kayıtlı olan tüketicilerle iletişim kurmamak, yalnızca sabah 9’dan akşam 6’ya kadar arama yapmak; ve kaydediliyorsa tüketiciyi aramanın başında bilgilendirmek.
İstenmeyen telefonla pazarlama çağrıları alan tüketiciler, haklarının korunmasını sağlamak için adımlar atabilir ve ziyaret ederek bu tür uygulamaların önlenmesine yardımcı olabilir:
https://consumerrights.ae/en/Pages/default.aspx
