Bir mağaza indirimli bir fiyat ilan etse bile tam fiyat ödemek zorunda kaldınız mı? Yoksa bozuk veya arızalı bir ürün mü aldınız? Dubai’de tüketiciler Ekonomi ve Turizm Bakanlığı’na (DET) şikayette bulunabilirler.
2023 tarihli 5 sayılı Federal Kararname uyarınca tüketiciler, mal veya hizmet kullanımından kaynaklanan zararlar için tazminat talep edebilirler. Ürün veya hizmette kusur olması durumunda, tedarikçi onarım, değiştirme veya para iadesi teklif etmelidir. Tedarikçiler ayrıca malların fiyatını açıkça belirtmeli, yanıltıcı reklamlardan kaçınmalı ve garantileri yerine getirmelidir.
Tüketiciyi koruma yasasını ihlal ettiği tespit edilenler, Ekim 2023’te yürürlüğe giren yasa uyarınca 2 milyon Dh’ye kadar para cezası ve 2 yıl hapis cezasıyla karşı karşıya. İşte Dubai’de tüketici şikayeti yapmak için izlenecek adımlar.
Adımlar
pooja@khaleejtimes.com
