Khaleej Times tarafından sunulan CX Evolve Zirvesi’nin dördüncü baskısı, 29 Ağustos’ta Dubai’de dalgalar yaratmaya hazırlanıyor. Capgemini Invent’in bir parçası olan frog gibi önde gelen sponsorların manşet sponsoru, Freshworks’ün stratejik sponsor olarak yer aldığı bu önemli etkinlik, Xebo.ai ve altın sponsor olarak QuestionPro ve CX Ortağı olarak Zoho, müşteri deneyimini (CX) her zamankinden daha iyi hale getirmek için en son trendlere ve stratejilere derinlemesine bir dalış vaat ediyor-gelişen dijital manzara.
Cx’de İnovasyonu Teşvik EtmekKhaleej Times ile tartışırken, Ortadoğu’nun dijital ve sürdürülebilir dönüşümdeki liderliğinin inovasyon, veri ve insan merkezli tasarımı harmanlamak için nasıl eşsiz bir fırsat sunduğunu vurguluyor. Bu kombinasyon, müşteri deneyimlerini yeniden tanımlamayı ve etkinlikte etkili ilerlemeler kaydetmeyi vaat ediyor.
“Artık eko—dijital çağdayız, kuruluşların ekonomik, çevresel ve sosyal değer sağlayan deneyim, veri ve en son teknolojiyi sunması gereken daha sürdürülebilir ve dijital bir dünyaya ikili bir geçiş.”
Ayrıca şunları ekliyor: “Dijitalleşmede hızlı ilerlemelere öncülük etme ve sürdürülebilirliği destekleme sorumluluğunu Orta Doğu yönetiyor. Tüketici zihniyetleri değişiyor ve markaları amaca yönelik etki sağlayan olağanüstü ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmaya zorluyor.
Yenileyici bir gelecek inşa ederken deneyimleri yeniden icat etmek ve müşterileri memnun etmek için yeniliği ve stratejiyi veri, teknoloji ve insan merkezli tasarımla birleştirmek için eşsiz bir fırsatımız var. Bu hafta Dubai’deki CX Evolve’daki endüstri liderleriyle bu trendleri keşfetmeyi dört gözle bekliyorum.”
Açılış konuşmasının ardından zirve, kamu-özel sektör ortaklıklarının müşteri deneyimlerini geliştirme ve dijital dönüşümü ilerletmedeki rolünü araştıracak. Tartışmalar, yapay zekanın (AI) kişiselleştirme stratejileri üzerindeki etkisinin yanı sıra müşteri katılımını artırmaya yönelik sektörler arası en iyi uygulamalara odaklanacak. Bu konuşmalar, farklı sektörler arasındaki işbirliğinin daha yenilikçi ve etkili CX çözümlerine nasıl yol açabileceğine dair değerli perspektifler sağlayacaktır.
Teknolojiyi ve insan dokunuşunu kullanmak
CX Evolve 2024’ün temel teması, olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak için teknolojinin insan dokunuşuyla entegrasyonudur. Oturumlardan biri, cx’i geliştirmek için teknolojinin nasıl kullanılabileceğine odaklanırken, başka bir panel tartışması analitik ve empati arasındaki dengeyi ele alacak. Bu segment, CX yelpazesindeki liderlik tarzlarını ve anlamlı müşteri etkileşimleri oluşturmak için teknolojik gelişmeleri insan unsurlarıyla harmanlamanın önemli rolünü kapsayacaktır.
BAE, inovasyon ve mükemmellik için küresel bir merkez olarak ortaya çıkmaya devam ederken, CX Evolve 2024, müşteri deneyiminin geleceğini yönlendirmede temel bir etkinlik olmaya hazırlanıyor. Kaçırmayın – 21 Ocak 2025’te Riyad’da CX Evolve’un Suudi baskısı için takvimlerinizi işaretleyin.
