Yakın tarihli bir araştırmaya göre, BAE işletmelerinin yaklaşık yüzde 71’i, C-paketlerinin dönüşüm için yapay zekadan yararlanmaya tamamen kararlı olduğunu söylüyor.
İş dönüşümü için yapay zeka platformu ServiceNow, Oxford Economics ile işbirliği içinde, BAE’deki çoğu işletmenin, üst yönetimden satın alma ve net bir vizyonla kurumsal çapta yapay zeka dağıtımlarına derinden bağlı olduğunu ortaya koyan Yapay Zeka Olgunluk Endeksi Raporunu yayınladı. iş dönüşümü için.
Ankete katılanların yüzde seksen biri, kuruluşlarının AI’nın daha geniş bir kuruluştaki rolüne dair net ve ortak bir vizyonla çalıştığını bildiriyor. Ankete katılanların yüzde 60’ı, yapay zeka yolculuğunun stratejisini denetlemek için “Yapay Zeka Şefi” gibi resmi bir iş unvanına sahip bir yapay zeka liderinin atandığını söylüyor. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bu yatırımlar doğrultusunda araştırmacılar, katılımcıların kuruluşlarının yüzde 77’sinin yapay zeka bütçelerini yıldan yıla artırdığını tespit etti.
Bulgular, yapay zeka ile etkileşimin kapsamını açıklamanın yanı sıra, BAE kuruluşlarının yapay zeka başarısı hakkında nasıl düşündüklerini de gösteriyor. Ülke genelinde yaklaşık dört katılımcıdan biri (yüzde 23), yapay zeka çözümlerinin yatırım getirisini doğrulamak için tercih ettikleri metrik olarak verimlilik artışlarından bahsediyor. Bu vizyon, kuruluşların dönüşüm çabalarını nereye odaklayacakları konusunda yaptıkları seçimlere yansır. En popüler yapay zeka kullanım durumları veriyle ilgili alanlardadır. Ankete katılanların yarısından fazlası (yüzde 53), kuruluşlarının veri temizleme, yönetim, entegrasyon, görselleştirme veya dönüşüm için yapay zeka kullandığını söylüyor. Yüzde 44’ü performans yönetimi için yapay zeka kullanıyor ve yüzde 43’ü işgücü ve BT kapasitesi gibi kaynak kullanımına odaklanıyor. Ankete katılanların yüzde 43’ü, potansiyel müşteri oluşturma ve pazarlama gibi satış odaklı görevler için yapay zeka kullanıyor.
Çalışma ayrıca BAE işletmelerinin bu yapay zeka yatırımlarında zaten somut getiriler gördüğünü ortaya koydu. Neredeyse üçte ikisi (yüzde 65) artan verimlilik veya verimlilik açısından en azından bir miktar yatırım getirisi bildiriyor ve yüzde 24’ü yatırım getirilerinin yüzde 15’ten büyük olduğunu söylüyor.
ServiceNow BAE Bölge Başkan Yardımcısı William O’Neill, ”AI, Genai’nin ortaya çıkmasından bu yana daha büyük bir sıçrama yapıyor” dedi. “Ancak, BAE bulgularımızda gösterilen yapay zekanın gerçek gücü, kullanım durumlarının dikkatli bir şekilde seçilmesidir. Yapay zeka artık bordro ve tedarikten çalışan taleplerine, müşteri sorgularına ve hatta içerik oluşturmaya kadar işletme genelinde işi yeniden şekillendirecek kadar gelişmiş durumda. Ancak organizasyonlar daha ileri gidebilir. Kurumsal yapay zeka platformu yaklaşımını kullanarak ekipler ve ekosistemler, çalışanları güçlendirecek ve müşterileri memnun edecek şekilde müşteri hizmetleri ve teknik destek gibi iş alanlarını birbirine bağlayarak verimli bir şekilde ölçeklendirmek için birlikte çalışabilir.”
İlginç bir şekilde, BAE kuruluşları yapay zeka yatırımlarında somut yatırım getirisi görseler de, bunlar çok olgun yapay zeka yeteneklerine sahip kuruluşlar olmadan tahakkuk ettiriliyor. Ankete katılan tüm kuruluşlar en azından bazı yapay zeka yeteneklerini rapor ederken, yalnızca yüzde 15’i yapay zeka ile dönüşüm veya yenilik yaptıkları aşamaya ulaştı. Geri kalanlar değerlendirme (yüzde 12), deneme (yüzde 44) veya operasyonelleştirme (yüzde 31) aşamalarındadır.
Anket sonuçlarında C-suite taahhüdü (yüzde 71), bütçe artışları (yüzde 77), net, paylaşılan bir vizyonun varlığı (yüzde 81) ve bir yapay zeka liderinin resmi olarak atanması (yüzde 60) ile ilgili genel eğilimler göz önüne alındığında, birçok BAE şirketi yapay zeka olgunluk eğrisi boyunca hızla ilerleyecektir. Sonuçlarda gelecekteki hızlandırılmış olgunluğun diğer göstergeleri de bulunmaktadır. Ankete katılanların dörtte üçünden fazlası (yüzde 76), mevcut çalışanlar arasında yapay zeka stratejilerini uygulamak için doğru becerilere sahip olduklarını söylüyor. Üçte ikisinden biraz daha azı (yüzde 65), ekiplerin sorunları belirlemek ve yapay zeka çözümleri önermek için özerk çalışabilecekleri bir kültür oluşturdu. Çalışanların yapay zekayı etkin bir şekilde kullanmalarına yardımcı olmak için yarısından fazlası (yüzde 55) yapay zeka öğrenme etkinliklerine ev sahipliği yapıyor ve yüzde 45’i çalışanları geliştirmek ve yeniden öldürmek için eğitim programları geliştirdi.
O’Neill, ”BAE, inovasyon ve teknolojinin benimsenmesi söz konusu olduğunda uzun zamandır ilk hamle yapan ülke oldu ve bu sefer yapay zeka ile tekrar görüyoruz” diye ekledi. “Ülkenin dört bir yanındaki iş liderlerini eğilmeye devam etmeye teşvik ediyorum. Onları bu açık, paylaşılan stratejileri akılda tutmaya ve vizyonla liderlik etmeye teşvik ediyorum çünkü deneyimin bize yüksek yapay zeka olgunluğunu diğerlerinden daha fazla tahmin etmemizi söyleyen faktörler bunlar.”
