BAE’nin e-ticaret sektörünün 2023’te 27,5 milyar Dh’den 2028’de 48,8 milyar Dh’ye çıkması öngörülürken, B2B e-ticaret fırsatı çok büyük. Yine de, bir uzman, B2B işlemlerinin benzersiz özelliklerinin — genellikle daha gösterişli B2C dünyasının gölgesinde kaldığını — çok az inceleme gerektiren zorluklar ortaya çıkardığını söyledi.
En önemli engellerden biri, son mil teslimat ekonomisinde yatmaktadır. “Hafif tüketim mallarının aksine, birçok B2B elektrikli ürün ağırdır ve özel kullanım gerektirir. Bu öğelerin, özellikle parçalanmış altyapıya sahip alanlarda verimli bir şekilde taşınması, teslimat maliyetlerini önemli ölçüde artırır. BAE’nin dünya standartlarındaki lojistik ağına rağmen, niş ürünlerin ağır yapısı karlılığa ulaşma denklemini zorlaştırıyor “dedi.
Diğer bir karmaşıklık ise ürün özelleştirmesidir. Niş pazarlarda, herkese uyan tek model nadiren geçerlidir. “Özelleştirilmiş spesifikasyonlardan ısmarlama çözümlere kadar değişen özelleştirme, tedarikçiler ve alıcılar arasında yakın işbirliği gerektiren genellikle esastır. E-ticaret keşif ve ilk işlemleri kolaylaştırabilirken, ısmarlama siparişler için gereken etkileşim derinliğini tam olarak çoğaltmak için mücadele ediyor ”dedi.
Ayrıca, B2B ilişkileri çoklu temas noktası etkileşiminde gelişir. Yüksek değerli işlemler için karar alma süreci genellikle birden fazla paydaşı, yüz yüze toplantıları ve bir dizi müzakereyi içerir. Bu nedenle, ”b2c’nin kolaylaştırılmış ödeme modelinden farklı olarak, B2B ekosistemindeki çok katmanlı etkileşimlerin etkili bir şekilde dijitalleştirilmesi daha zordur” dedi.
Son olarak, B2B pazarlarında fiyatlandırma basit olmaktan uzaktır. Hacim indirimleri, sözleşme koşulları ve projeye özel gereksinimler gibi değişkenler, standart fiyatlandırma yapılarını neredeyse pratik hale getirmez. Bu nedenle, ”E-ticaret platformları, kaynak yoğun hale gelebilecek ve maliyet verimliliklerini azaltabilecek bu karmaşıklıkları yönetmek için önemli bir esneklik içermelidir” dedi.
Bu zorluklara rağmen, B2B e-ticareti yadsınamaz fırsatlar sunuyor. B2c’nin ayırt edici özelliği olan çevrimiçi alışverişin sadeliği ve rahatlığı, profesyonel satın alma davranışlarına sızdı. Karar vericiler, bir zamanlar emek yoğun süreçleri basitleştirerek ürünlere göz atma, spesifikasyonları karşılaştırma ve teslimatları çevrimiçi izleme becerisini takdir eder.
“E-ticaret platformları dikey dağıtımı mümkün kılıyor – çoğu zaman gözden kaçan bir avantaj. İşletmeler, mevcut müşterilere daha geniş bir ürün yelpazesi satmak için dijital yollar oluşturarak perakendecilerle olan ilgilerini güçlendirebilir. Örneğin, bir elektrik tedarikçisi devre kesiciler, kablolar veya akıllı cihazlar gibi tamamlayıcı ürünleri aynı müşteri tabanına çapraz satabilir ve coğrafi erişimlerini genişletmeden gelir potansiyellerini en üst düzeye çıkarabilir ”dedi.
Bu, BAE’nin Smart Dubai ve BAE Dijital Ekonomi Stratejisi gibi girişimlerin yönlendirdiği dijital dönüşüme yönelik itici gücü ile uyumludur. Yüksek akıllı telefon penetrasyonu ve güvenli dijital ödeme seçenekleri, işletmelerin e-ticaret modellerini benimsemeleri için giriş engellerini daha da düşürüyor.
Elektrikli ürünler gibi niş pazarlar için sürdürülebilirliğin anahtarı, dijital rahatlığı geleneksel temas noktalarıyla harmanlayan hibrit modellerde yatmaktadır. “Teknoloji, insan etkileşimini geliştirmeli — değiştirmemeli—. Örneğin, e-ticaret platformları, çevrimdışı olarak ısmarlama istişarelere izin verirken standartlaştırılmış tekliflerin bir deposunu sağlayabilir. Gerçek zamanlı envanter takibi, yapay zeka odaklı öneriler ve özelleştirilebilir fiyatlandırma katmanları gibi gelişmiş özellikleri entegre etmek, B2B ilişkileri için kritik olan kişisel dokunuşu kaybetmeden sektörün benzersiz taleplerini karşılayabilir ”dedi.
Vibha Thusu, Küresel Pazarlama ve İletişim Başkanı, Himel
Ek olarak, BAE’nin sağlam lojistik altyapısı, son mil zorluğunun üstesinden gelmek için bir temel sunuyor. “Kilit yerel distribütörlerle stratejik ortaklıklar ve akıllı depolama çözümlerine yapılan yatırımlar, ağır ürünlerin teslimatını kolaylaştırmaya yardımcı olabilir. Amazon’un market lojistiğini geliştirmeye yönelik 104 milyon dolarlık yatırımı, bölgenin lojistik verimsizliklerle mücadele konusundaki kararlılığını vurgulamaktadır. Himel gibi B2B e-ticaret oyuncuları, operasyonlarda ince ayar yapmak ve teslimat performansını artırmak için veri analitiği kullanıyor ”dedi.
İşletmeler, satın alma geçmişlerini, ürün tercihlerini ve müşteri geri bildirimlerini analiz ederek tekliflerini iyileştirebilir, müşteri tutmayı iyileştirebilir ve daha derin bir güven oluşturabilir. Bu tür veri odaklı içgörüler sadece bir farklılaştırıcı değil, günümüzün rekabetçi ortamında bir zorunluluktur, dedi.
B2B e-ticaretinin elektrikli ürünler gibi niş pazarlar için finansal olarak uygun olup olmadığı sorusunun herkese uyan tek bir cevabı yoktur. Bu nedenle, ”Son mil teslimat maliyetleri, ürün özelleştirmesi ve çoklu temas noktası katılımı gibi zorluklar önemli engeller sunarken, dijital benimsemenin faydaları – işlem kolaylığı, zenginleştirilmiş müşteri değeri önerileri ve dikey dağıtım – göz ardı edilemez” dedi.
Yenilik yapmak ve uyum sağlamak isteyen işletmeler için B2B e-ticaret, sürdürülebilir büyümeye giden bir yol sunar. Dijital verimliliği geleneksel ilişkilerle harmanlayan hibrit modeller, niş pazarların benzersiz taleplerini karşılamak için gereken esnekliği sağlayabilir. Lojistik altyapısına, veri analitiğine ve ölçeklenebilir platformlara yapılan stratejik yatırımlar, sektörün zorluklarının üstesinden gelmenin anahtarıdır.
BAE, dijital olarak etkinleştirilmiş bir ekonomi vizyonunu benimsemeye devam ettikçe, B2B e-ticaretinin büyümesi muhtemelen B2C muadilinin başarısını yansıtacaktır. “Şimdi harekete geçen, düşünceli ve ileriye dönük bir yaklaşım benimseyen işletmeler, B2B ekosistemindeki e-ticaretin tüm potansiyelini ortaya çıkarabilir. Gelecek, müşterilerini her kararın merkezinde tutarken yenilik ve pratiklik arasında bir denge kurabilenlere aittir. Himel olarak, inovasyonu teşvik etmeye ve müşterilerimize olağanüstü değer sunmaya kararlıyız. Teknolojinin ve insan uzmanlığının gücünden yararlanarak, elektrik endüstrisi için daha verimli ve sürdürülebilir bir gelecek şekillendiriyoruz ”dedi.
