Salı günü yapılan bir araştırmaya göre, BAE’deki tüketicilerin yaklaşık yarısı (yüzde 49) bir aldatmacaya kapıldı ve yüzde 15’i birçok kez mağdur oldu.
Visa tarafından yaptırılan yeni bir araştırma, Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki ankete katılan tüketicilerin yüzde 59’unun sahtekarlığı tespit etme yeteneklerine bir dereceye kadar güven duymasına rağmen, yüzde 92’sinin ailelerinin veya arkadaşlarının bir aldatmacaya düşebileceğinden endişe ettiğini ortaya koyuyor. Yüzde doksanı (yüzde 90), Gen X & nbsp; dijital ödeme kullanıcılarının çevrimiçi dolandırılma olasılığının en yüksek olduğuna inanıyor.
17 CEMEA pazarında 5.800 yetişkini araştıran dokuzuncu yıllık Stay Secure çalışması, Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki tüketicilerin yüzde 99’unun artık çevrimiçi işlemlerini güvence altına almak için aktif olarak önlem aldığını ve dijital ödemeler ivme kazandıkça artan tasarruf sağladığını ortaya koydu.
Dijital ödemelere olan güvenin artmasıyla dolandırıcılıklar çoğalmaya devam ediyor. Örneğin, yüzde 62’sine kendi adına para transfer etmelerini isteyen biri tarafından yaklaşıldı. Buna rağmen, yalnızca yüzde 30’u bir aldatmacanın kurbanı olmaktan öncelikli olarak sorumlu olduğunu kabul ederken, yüzde 55’i başkalarının suçlu olduğuna inanıyor.
Güvenlik önlemlerinin daha fazla benimsenmesi ve daha güçlü kimlik doğrulama tercihi, 2023’te Stay Secure çalışmasının son baskısından bu yana tüketici davranışında olumlu bir değişime işaret ediyor. Tüketiciler artık aktif olarak kırmızı bayrakları tespit ediyor ve çevrimiçi etkileşimlerin meşruiyetini doğrulayarak farkındalıkta belirgin bir artış gösteriyor.
Araştırmadan ortaya çıkan diğer önemli bilgiler, Birleşik Arap Emirlikleri’nde dijital ödemelerin sürekli hızlanması için iyiye işaret ediyor ve tüm katılımcıların dörtte üçünden fazlası (yüzde 77) dijital ödemelere çoğunlukla veya tamamen güvendiklerini belirtiyor. Ankete katılanların yüzde seksen biri (yüzde 81), gelecek yıl dijital ödeme kullanımlarını artıracaklarını tahmin ediyor.
Orta ve Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (CEMEA) bölgesel risk sorumlusu kıdemli başkan yardımcısı Charles Lobo, ”Dijital ödemeler ortamı hızla gelişiyor ve BAE’deki tüketiciler güvenlik konusunda daha uyanık hale gelirken rahatlığını benimsiyor” dedi. “Tüketici eğitimi dolandırıcılığa karşı en iyi savunmamızdır ve endüstri işbirliği bunu mümkün kılar. Dolandırıcılık daha karmaşık hale geldikçe, güvenlik savaşı asla durmaz. Tüketiciler, onları korumak için somut adımlar atan ortaklara giderek daha fazla güveniyor.”
“Perakendecilerin ve finansal kurumların dijital ödemelerde tüketici güvenini oluşturmada ve sürdürmede oynadığı önemli rolün altını çizen BAE için Visa’nın en son Stay Secure araştırmasını başlatmaktan mutluluk duyuyoruz. En son araştırmamız, tüketici güvenini artırmak ve ödeme sistemini korumak için endüstri stratejilerini bilgilendirebilecek ve BAE hükümetinin dijital ekonomiyi büyütme çabalarını destekleyebilecek değerli bilgiler sağlıyor “dedi.
Stay Secure çalışması, Visa’nın paydaşlarına güven oluşturma stratejileri için eyleme geçirilebilir istihbarat sunabilecek ve tüketicileri dolandırıcılığa karşı güçlendirmek için eğitim materyallerinin oluşturulmasını bilgilendirebilecek gelişen tüketici tercihlerini vurgulamaktadır.
Tüketiciler, şüpheli metin mesajlarına veya e-postalara karşı oldukça ihtiyatlıdır ve bunları paralarını çalmak için tasarlanmış potansiyel dolandırıcılıklar olarak kabul eder. Dolandırıcılık için en büyük kırmızı bayrak, bir veri ihlali nedeniyle şifreleri veya hesap bilgilerini sıfırlama isteğidir ve yanıt verenlerin yüzde 68’i bunu en şüpheli üç mesajdan biri olarak sıralamaktadır.
Birleşik Arap Emirlikleri’nde ankete katılan tüketicilerin neredeyse tamamı (yüzde 99) şüpheli talepler konusunda temkinli olmaya devam ediyor. yüzde 61’i başka birinin adına para transfer etmelerini isteyen e-postalara yanıt vermeyi reddederken, yüzde 59’u kart veya hesap kimlik bilgilerini paylaşmaktan kaçınıyor. Yüzde kırk sekizi (yüzde 48), herhangi bir hesap işlemini kendilerine bildiren kısa mesaj uyarıları oluşturdu.
Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki tüketiciler, en yaygın olanları kart ödemeleri (yüzde 67), mobil ödemeler (yüzde 59) ve mobil bankacılık uygulamaları veya platformları aracılığıyla banka havaleleri (yüzde 59) olmak üzere çeşitli dijital ödeme yöntemleri kullanıyor. Ankete katılanların yüzde yetmişi (yüzde 70) dijital ödemeleri diğer yöntemlere göre daha hızlı ve basit buluyor ve yüzde 66’sı her zaman, her yerde ödemelere izin verdiklerini takdir ediyor.
Mobil ödemeler de en güvenli dijital ödeme yöntemlerinden biri olarak görülüyor. Bu arada, eşler arası (P2P) ödemeler BAE’deki yetişkinlerin yüzde 34’ü tarafından kullanılıyor, ancak yalnızca yüzde 5’i onları en kolay ödeme seçeneği olarak görüyor. Bu, kullanıcı deneyimini geliştirme ve daha fazla benimseme sürecini basitleştirme fırsatını vurgular.
Dijital ödemeler hız kazandıkça perakendeciler, bankalar ve ödeme işlemcileri, kullanıcıların satın alımları yazılı kodlar veya bağlantılar aracılığıyla onaylamalarını ve güvenilir güvenlik rozetleri göstermelerini talep ederek güven oluşturabilir. Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki tüketicilerin yüzde seksen altısı, kimliklerini bir metin koduyla onaylamaları gerektiğinde kendilerini daha güvende hissederken, yarısından fazlası (yüzde 56) görünür güvenlik simgelerini takdir ediyor.
