Soru: İki ay önce tanınmış bir otomobil satıcısından ikinci el bir araç aldım ve araç hala 6 aylık garanti kapsamında. Ama şimdi bakım gerektiriyor ve satıcı benden yedek parça için ödeme yapmamı istiyor. Aracı hala garanti kapsamında olduğu için tamir etmekten satıcı sorumlu değil mi? Lütfen bu davadaki haklarım hakkında bana tavsiyede bulunun.
Cevap: Sorularınıza göre, bir otomobil satıcısından satın aldığınız ikinci el otomobil garantiyi içerdiğinden, BAE Tüketiciyi Koruma Yasası hükümleri ve Yürütme Hakkındaki Bakanlar Kurulu Kararı BAE Tüketiciyi Koruma Yasası ile İlgili Düzenlemeler geçerlidir.
BAE’de, bir garantide belirtildiği gibi yedek parça ve bakım sağlamaktan bir ürün tedarikçisi sorumludur. Bu, Tüketicinin Korunmasına İlişkin 2020 tarihli 15 sayılı Federal Kanunun 10. Maddesinde “1. Tedarikçi, tüm garantileri uygulayacak, gerekli yedek parça ve bakımı sağlayacak, malları değiştirecek veya parasal değerlerini iade edecek ve belirtilen süre içinde satılan mallarla ilgili satış sonrası hizmeti taahhüt edecektir.
2. Tedarikçi, verdiği hizmeti ve hizmetin niteliğiyle orantılı bir süre içinde kusur ve arızalardan arınmış olduğunu garanti eder, aksi takdirde tüketicinin veya bir kısmının ödediği tutarı iade eder veya hizmeti uygun şekilde yeniden yerine getirir.
3. Bu Kanunun Uygulama Yönetmeliği, bu madde hükümlerinin uygulanmasına ilişkin denetimleri belirler.”
Ayrıca, bir ürünün garantisinin tedarikçinin adını ve ayrıntılarını, satın alma tarihini, garanti süresini, ürünün ve modelin adını, tüketicilerin yükümlülüklerini, garantideki istisnaları vb. İçermesi gerekir. Bu, Tüketicinin Korunmasına İlişkin 15/2020 Sayılı Federal Yasanın Yürütücü Düzenlemesine İlişkin 2023 tarihli 66 sayılı Bakanlar Kurulu Kararının 12. Maddesi kapsamındadır.
Ek olarak, mal tedarikçisi, bir ürünü 7 veya 14 gün içinde tamir etmesi için tüketiciye yedek parça sağlamalıdır. Bu, 2023 tarihli 66 sayılı Bakanlar Kurulu Kararının 14 (1) ve (2) maddesi uyarınca, “Tedarikçi, malların işletilmesi ve onarımı için gerekli yedek parçaları aşağıdaki gibi sağlayacaktır:
1. Tüketicinin talebinin düzenli ve devam ettiği yedek parçalar için: Tedarikçi, tüketicinin talebi üzerine, tüketicinin talep ettiği tarihten itibaren en geç (7) yedi gün içinde aynısını arka arkaya sağlayacaktır.
2. Tüketicinin talebinin normalde ne düzenli ne de devam eden olduğu yedek parçalar için: Tedarikçi, tüketicinin talep tarihinden itibaren en geç (14) on dört gün içinde, mücbir sebepler dışında, ilgili organın takdirine bağlı olarak aynısını sağlayacaktır.”
Ayrıca, bir tedarikçi garantide belirtildiği gibi hizmet vermezse, tüketici tedarikçiden tazminat talep edebilir. Bu, BAE Tüketiciyi Koruma Yasası’nın 24. Maddesi uyarınca, “1. Tüketici, Mal veya Hizmetin kullanılması sonucu uğradığı kişisel veya maddi zararlar için Devlette yürürlükte olan mevzuata uygun olarak tazminat talep etme hakkına sahip olacak ve aksine yapılan her türlü anlaşma hükümsüz ve hükümsüz olacaktır.
2. Ürünün kötüye kullanılması veya kullanım yöntemine aykırı kullanımından kaynaklanan zararlar, bu maddenin (1) bendi hükümlerinin dışında tutulur.”
Ek olarak, bir tedarikçinin tüketiciye garanti koşullarını ihlal etmesi durumunda, bu tedarikçinin 2023 tarihli 66 sayılı Bakanlar Kurulu Kararının 1 no’lu Eki ve 2 no’lu Ekinde belirtildiği gibi idari yaptırımlar ve / veya mali cezalarla karşı karşıya kalması gerekebilir.
Yukarıda belirtilen kanun hükümlerine dayanarak, aracınızın otomobil bayisi (tedarikçi) tarafından sağlanan garanti ayrıntılarında, otomobil bayisinin yedek parça maliyetini üstlenmekle yükümlü olduğu belirtiliyorsa, otomobil bayisinin (tedarikçinin) yükümlülüğü de aynıdır. Otomobil satıcınızın (tedarikçinizin) aracınızı tamir etmemesi ve yedek parça maliyetini talep etmesi durumunda, otomobil satıcısına(tedarikçiye) BAE Ekonomi Bakanlığı’na şikayette bulunmayı düşünebilirsiniz.
ashish Mehta, Ashish Mehta & Associates’in kurucusu ve Yönetici Ortağıdır. Dubai, Birleşik Krallık ve Hindistan’da hukuk uygulama yetkisine sahiptir. Firmasının tüm detayları: www.amalawyers.com . Okuyucular sorularını şu adrese e-posta ile gönderebilir: news@khaleejtimes.com veya onları Legal View, Khaleej Times, Posta Kutusu 11243, Dubai’ye gönderin.
