Dubai, tamamen dijital bir doğum belgesi verme hizmeti başlattı. Dubai Sağlık Otoritesi’nin (DHA) yeni hizmeti, ebeveynlerin bir müşteri hizmetleri merkezini ziyaret etmelerine gerek kalmadan Arapça, ingilizce ve Urduca olmak üzere üç dilde resmi bir doğum belgesi almalarını sağlıyor.
Süreç, Dubai’deki hastanelerin doğum bildirimini ve gerekli belgeleri elektronik bir sistem üzerinden göndermesiyle başlar. Ebeveynler daha sonra başvuruyu dha’nın web sitesi üzerinden tamamlayabilir, gereken kopya sayısını seçebilir ve ödemeleri elektronik ortamda yapabilir.
Sertifikalar bir iş günü içinde verilir ve e-posta veya telefon yoluyla teslim edilebilir. Ebeveynler ayrıca bir kurye servisi aracılığıyla basılı bir kopya talep etme seçeneğine de sahiptir. “İstisnai durumlar” için dha’nın müşteri hizmetleri merkezinde yüz yüze yardım mevcuttur.
DHA Genel Müdürü danışmanı Dr. Ramadan Al Blooshi, ebeveynlerin çevrimiçi olarak doğum belgelerinin ek kopyalarını veya kaybedilenlerin yerine geçmelerini talep edebileceklerini söyledi. “Bu gibi durumlarda, başvuru sahipleri varsa önceki sertifikanın bir kopyasını vermeli veya kayıp durumunda bir polis raporu sunmalıdır. Ödeme seçenekleri arasında elektronik işlemler, kredi kartları ve banka havaleleri bulunur.”
DHA, 800 DHA aracılığıyla doğum belgesi sorgulamaları için özel bir destek hizmeti başlattı. “Destek hizmeti, başvuru prosedürleri, gerekli belgeler ve mevcut teslimat seçenekleri hakkında anında yardım sağlar.”
