BAE bankacılık sektörüne olan tüketici güveni, sektörün mükemmelliğini, hızlı dijital dönüşümünü ve inovasyonunu yansıtarak 2023’te bir önceki yıla göre yüzde 84’ten yüzde 90’a yükseldi.
Arap dünyasının en büyük ikinci ekonomisi, güven endeksinde küresel ortalamanın üzerinde yer almakta ve önde gelen uluslararası finans merkezlerinden daha yüksek bir konuma sahip olup, bankacılık sektörünün çeşitli müşteri segmentlerinin gereksinimlerini karşılama yeteneğinin altını çizmektedir.
BAE Bankalar Federasyonu (UBF) başkanı Abdulaziz Al Ghurair, BAE bankacılık sektöründeki tüketici güvenindeki artışın, müşteri güveninin bankacılık ve finans alanında önemli bir dayanak noktası olması nedeniyle sürekli gelişimini yansıttığını söyledi.
UBF tarafından düzenlenen bir etkinlikte konuşan BAE Merkez Bankası’nın doğrudan gözetimi altında bankacılık sektörünün “mükemmellik için çabaladığını, dijital dönüşümü hızlandırdığını ve yapay zeka, blok zinciri ve veri analitiğinden yararlanan yenilikçi çözümler geliştirdiğini söyledi. müşteri beklentilerini karşılayan ve aşan hizmetler sunarken, aynı zamanda müşteri beklentilerini artıran ve aşan hizmetler sunarken, müşteri beklentilerini karşılayan ve aşan hizmetler sunarken, müşteri beklentilerini karşılayan ve aşan hizmetler sunarken, müşteri beklentilerini karşılayan ve aşan hizmetler sunarken, müşteri beklentilerini karşılayan ve aşan hizmetler sunarken, müşteri beklentilerini karşılayan ve aşan hizmetler sunarken, müşteri beklentilerini karşılayan ve aşan hizmetler sunarken, müşteri beklentilerini karşılayan güvenli ve sorunsuz bir bankacılık deneyimi sağlamak için dijital altyapı ve siber güvenliğin iyileştirilmesi.”
Al Ghurair, BAE bankalarının geçmiş yıllardaki ve bu yılın ilk çeyreğindeki performansının bankacılık sektörünün gücünü ve dayanıklılığını ve zorlukların üstesinden gelme ve büyümeye ulaşma yeteneğini doğruladığını söyledi. Bankacılık sektörünün, küresel bankacılık sisteminin izlediği Basel III ilkelerinin gerekliliklerini aşan yüksek sermaye verimliliği oranları, karşılıklar ve rezervlerle karakterize sağlam finansal göstergelerle net kar, faaliyet karı, gelir ve varlıklarda önemli bir artışa tanık olduğunu belirtti.
Yetkili, BAE bankalarının değişikliklere ayak uydurmak için proaktif stratejiler benimsedikleri için dalgalanan uluslararası faiz oranlarıyla başa çıkma yeteneklerini vurguladı.
BAE’deki ve dünyanın geri kalanındaki bankacılık hizmetleri, değişen son kullanıcı taleplerini karşılamak ve teknolojik devrime ayak uydurmak için derin bir dönüşüm geçiriyor. Al Ghurair, bunun BAE bankacılık sektörünün müşterilere güvenli ve güvenilir bir bankacılık ortamında en iyi hizmeti sunan dijital çözümleri benimseme ve geliştirme konusundaki liderliğini ifade ettiğini söyledi.
“KİK’İN bankacılık sektöründeki tüketici duyarlılığını anlamak, hem tüketiciler hem de bankalar için önemli kilit alanları ortaya çıkaran karmaşık, çok yönlü bir girişimdir. KPMG Aşağı Körfez Finansal Hizmetler ve Finansal Risk Yönetimi ortağı Abbas Basrai, ”Bu raporla elde edilen veriler, yalnızca geçen yılı yansıtmakla kalmayıp, stratejilerini tüketici odaklı bir yönde geliştirmeyi amaçlayan markalar için kritik bir ölçüt olarak hizmet edecektir” dedi.
