BAE’deki tüketiciler, 2020’den bu yana aylık e-ticaret alışveriş yapanlarda yüzde 140 artışla giderek daha fazla çevrimiçi alışverişe yöneliyor., yakın tarihli bir çalışma gösterdi.
Dijital ticarete olan güven, önümüzdeki yıl çevrimiçi alışverişlerini artırmayı planlayan BAE tüketicilerinin yüzde 49’unun kanıtladığı gibi artmaya devam ediyor. Bu içgörüler ve daha fazlası ortaya çıktı Checkout.com Dubai’de düzenlenen Seamless Middle East 2024 fuarı sırasında yayınlanan 4. yıllık Mena e-ticaret raporu.
Önde gelen küresel ödeme çözümü sağlayıcısının “Mena 2024’te Dijital Ticaretin Durumu: Hızlı ve Sürdürülebilir Bir Büyüme Hikayesi” başlıklı raporu, bölgenin dijital ticaret ortamının dinamik evrimini vurgulayarak, dijital ödemelere yönelik dikkate değer bir eğilim gösteren ve dijital ticaret platformlarının dijital ödemelere yönelik dikkate değer bir eğilimin altını çizen verilerle vurgulamaktadır. birleşik Arap Emirlikleri’ndeki tüketicilerin gelişen ihtiyaçları ve tercihleri.
Mena’daki dijital ekonomi güçlendikçe, rapor aynı zamanda alışveriş yapanların mal ve hizmetlere nasıl eriştikleri, çevrimiçi işlem yapmak için tercih edilen platformlar ve satıcıların dijital ödemelerinden daha fazla performans elde etmeleri için fırsatlar hakkında fikir veriyor. Checkout.com son dört yıldır bölgenin gelişen e-ticaret ortamını takip ediyor ve en son rapor 48 aylık trendlerin geriye dönük bir analizini sunuyor ve böylece o dönemde dijital ticaretteki değişimin büyüklüğünü yakalıyor.
Dijital ekonominin durumu
Bu yılki rapor, dijital ekonominin dayanıklılığının ve büyüme potansiyelinin altını çizerek, BAE tüketicilerinin neredeyse yarısının (yüzde 49) önümüzdeki 12 ay içinde çevrimiçi harcamalarını artırmaya çalıştığını ortaya koyuyor. Ayrıca, haftalık çevrimiçi alışveriş yapanlarda yüzde 23’lük bir artışa ve BAE sakinleri arasında günlük çevrimiçi alışveriş yapanlarda yüzde 10’luk bir artışa dikkat çekiyor. “Bu rakamlar, çevrimiçi tüketici alışveriş alışkanlıklarındaki derin ve kalıcı bir değişimi ve çevrimiçi platformlara olan güvenin arttığını yansıtıyor. Veriler ayrıca, BAE’nin çevrimiçi alışveriş için tüketici tercihinin derinleşmesiyle sürdürülen dijital ticareti hızla benimsemesini yansıtıyor “dedi.
Rapor, bölgesel açıdan bakıldığında, Orta Doğu ve Kuzey Afrika’daki (Mena) dijital ödeme işlemlerinin toplam hacminin 2020’den bu yana yaklaşık yedi kat (yüzde 658) arttığını ortaya koydu. Raporda, “Mena’daki tüketicilerin gelecekteki çevrimiçi harcamaları konusunda çok iyimser bir bakış açısı var, rapor yarısının önümüzdeki 12 ay içinde çevrimiçi harcamalarında bir artış beklediğini ortaya koyuyor” dedi.
Remo Giovanni Abbondandolo, Mena Genel Müdürü Checkout.com , notlar: “BAE’deki insanlar ve işletmeler dönüştürücü bir dijital ticaret çağında yaşıyorlar. Bu, yalnızca dijital ödeme yöntemlerine yönelik tercihlerde kayda değer bir kayma ile değil, aynı zamanda ödeme güvenliğine giderek artan bir vurgu yaparak tüketici güvenine yol açmasıyla da karakterize edilir. Bu bağlamda, BAE’nin gelişmiş altyapıyı, platformları ve politikaları benimsemesi, dijital ticaret hacimlerinin genişlemesinde ve ödeme araçlarının tüm sektörlerdeki tüccarlar tarafından benimsenmesinde açıkça görülen etkileyici sonuçlar vermektedir.”
Ödeme güvenliği kilit sadakat sürücüsüdür
Raporda ayrıca BAE’nin uygun ve güvenli dijital ödeme seçeneklerine doğru önemli bir geçişe tanık olduğu vurgulanıyor. Bu değişiklik, büyük ölçüde tüketicilerin ödeme güvenliğine yönelik artan tercihlerinden kaynaklanmaktadır.
Birleşik Arap Emirlikleri açısından tüketiciler, giyim / moda yüzde 56, elektronik ve gıda / hazır yemekler yüzde 53 ve bakkaliye yüzde 46 ile satın alma kategorilerine liderlik eden çeşitli çevrimiçi harcama alışkanlıkları gösteriyor.
Remo Giovanni Abbondandolo, Mena Genel Müdürü Checkout.com
Ödeme güvenliğini bir e-ticaret işletmesinin sunduğu en önemli özellik olarak sıralayan yanıt verenlerin sayısı katlanarak artıyor ve tüketicilerin yüzde 36’sı çevrimiçi alışveriş yaparken ödeme güvenliğini en büyük endişeleri olarak vurguluyor, bu da ödeme güvenliğinin yüzde 35’i ile uyumlu bir duygu. Çevrimiçi ödeme dolandırıcılığının kurbanı olduğunu bildiren BAE tüketicileri.
Rapor, Birleşik Arap Emirlikleri’nden alışveriş yapanların yüzde 29’unun ülkedeki perakendeciler için kritik bir husus olan tek bir başarısız ödemenin ardından bir rakibe geçeceği için optimize edilmiş ödeme performansına duyulan ihtiyacı vurgulamaktadır.
“Kullanım kolaylığı ödemelerin anahtarı olsa da, güvenlik tüketicilerin güveninin temelidir. Kullanılabilirlik ve güvenlik arasında doğru dengeyi bulmak, ödeme dünyasındaki satıcılar ve son kullanıcılar arasında sağlıklı bir ilişki kurmak için çok önemlidir. İşletmeler hem kullanım kolaylığına hem de sağlam güvenlik önlemlerine öncelik vererek ödeme sistemlerine güven ve güven aşılayabilir, müşterilerini elinde tutabilir ve sonuçta genel müşteri deneyimini ve genel ödeme performanslarını artırabilir “dedi.
Paranın hatasız ölümü
Rapor ayrıca teslimatta nakitten (COD) dijital ödeme yöntemlerine doğru önemli bir kaymaya işaret ediyor. Bu değişim özellikle son 48 ayda morina tercihinde yüzde 37’lik bir düşüşün yaşandığı BAE’de belirgindir. Bu önemli değişim, dijital ödemelere daha geniş bir güven ve kabulü yansıtırken, BAE tüketicilerinin yüzde 74’ü COD bir seçenek olmasaydı kart ödemelerini tercih edeceklerini belirtti. Bu değişim, Mena bölgesinde gözlemlenen eğilimlerle uyumlu olarak dijital ödemelere daha geniş bir güven ve kabulü yansıtmaktadır.
Raporda ayrıca, 2020 ile 2023 yılları arasında önemli büyüme oranları gören Apple Pay ve Google Pay gibi dijital cüzdanların hızla benimsenmesi, daha çeşitli ödeme tercihlerine doğru bir kaymaya işaret ediyor.
“Dijital ödeme yöntemlerine duyulan güven arttıkça, ödeme yöntemi olarak teslimat nakdi tercihinde düşüş görülmesi sürpriz değil. Bu, işletmelerin maliyetlerini düşürmeleri için eşsiz bir şans sunar. Daha ölçeklenebilir ve tüketici dostu bir deneyim sunan teknolojik olarak gelişmiş yeni ödeme çözümleriyle, işletmeler için eski operasyonların karmaşıklığı ve maliyeti düşmeye devam edecek ”diye ekledi Abbondandolo.
Farklı harcama ve ödeme tercihleri
Bu yılki raporda belirgin olan bir eğilim, çeşitli perakende sektörlerinde dijital ticaretteki gıda, bakkaliye ve giyim gibi temel öğelere geleneksel odaklanmanın ötesine geçen önemli büyümedir. Bu yıl, ev eşyaları, elektronik, mobilya, etkinlik biletleri, seyahat hizmetleri ve güzellik ve lüks ürünler dahil olmak üzere çevrimiçi olarak çeşitli ürünler satın alan tüketicilerde gözle görülür bir artış oldu. Bu, dijital ticaretin, finteklerin, cüzdanların ve havalelerin geniş bir mal ve hizmet yelpazesini kapsayan günlük yaşamın ayrılmaz bir parçası haline geldiğini vurgulamaktadır.
