Büyük bir uçuş kesintisinde, üst düzey mürettebat üyelerinin hasta çağırması nedeniyle Çarşamba günü Air India Express’in 70’ten fazla uluslararası ve iç hat uçuşu iptal edildi veya ertelendi. Durum, gelişmeleri yakından takip eden Sivil Havacılık Bakanlığı bünyesinde endişelere yol açtı.
Air India Express Çarşamba günü uçuş operasyonlarında büyük aksaklıklarla karşı karşıya kaldı, çoğu uluslararası bağlantılı yaklaşık 70 uçuş, üst düzey mürettebat üyelerinin hasta çağırması nedeniyle iptal edildi veya ertelendi. Durum, gelişmeleri yakından takip eden Sivil Havacılık Bakanlığı bünyesinde endişelere yol açtı.
Bakanlık bünyesindeki kaynaklara göre, iptaller ve gecikmeler Salı gecesi başladı ve Çarşamba sabahına kadar devam ederek havayolunu planlanan operasyonlarını kısıtlamaya zorladı.
Mürettebat üyelerinin ani kıtlığı, hem iç hem de dış rotaları etkileyen uçuşların karaya oturmasına neden oldu. Sivil Havacılık yetkilileri konuyu araştırıyor.
Kaynaklar, bazı üst düzey mürettebat üyelerinin sağlık sorunlarını gerekçe göstererek uçuş operasyonlarından hemen önce cep telefonlarını kapattıklarını söyledi.
Alternatif personel bulunmadığı için uçuşların iptal edilmesi gerekiyordu. Air India Express, durumu ele alan ve etkilenen yolculardan özür dileyen bir bildiri yayınladı.
Air India Express sözcüsü, “Kabin ekibimizin bir bölümü dün geceden başlayarak son dakikada hasta olduğunu bildirdi ve bu da uçuş gecikmelerine ve iptallere neden oldu. Bu olayların ardındaki nedenleri anlamak için mürettebatla etkileşime girerken, sonuç olarak misafirlerimizin neden olduğu rahatsızlıkları en aza indirmek için ekiplerimiz bu konuyu aktif olarak ele alıyor.”
Sözcü, “Bu beklenmedik aksaklıktan dolayı misafirlerimizden içtenlikle özür diliyoruz ve bu durumun sağlamaya çalıştığımız hizmet standardını yansıtmadığını vurguluyoruz. İptallerden etkilenen konuklara tam bir geri ödeme veya başka bir tarihe ücretsiz yeniden planlama sunulacaktır. Bugün bizimle uçan konukların havaalanına gitmeden önce uçuşlarının etkilenip etkilenmediğini kontrol etmeleri rica olunur.”
Üst düzey mürettebat üyelerinin ani hastalık izni, havayolu endüstrisinin karşılaştığı operasyonel zorlukları vurguladı. Bu olay, Vistara’nın 1 Nisan’da benzer sorunlarla karşılaşmasından kısa bir süre sonra, pilotların hasta çağırması nedeniyle 100’den fazla uçuşun ciddi şekilde etkilenmesinden kısa bir süre sonra geldi.
