Bulut tabanlı CRM ve sadakat platformunun lider sağlayıcısı Easyrewardz, blockchain destekli sadakat çözümlerinde BAE merkezli bir öncü olan Loyyal ile stratejik bir ortaklık kurduğunu duyurdu. Bu işbirliği, gelişmiş puan dönüştürme yetenekleri sunarak ve benzersiz, deneyimsel geri ödeme seçenekleri sunarak, müşterilere sadakat puanlarını kullanmaları için daha esnek ve ilgi çekici yollar sunarak sadakat ortamını yeniden tanımlamaya ayarlanmıştır.
İşbirliği, Loyyal’in yenilikçi sadakat puanları değişim platformu Xpand’ı Hindistan’ın BFSI (Bankacılık, Finans ve Sigorta) sektörüne taşıyacak ve işletmelere müşteri tutmayı artıran ve daha derin katılımı sağlayan araçlar sağlamak için Easyrewardz Sadakat Yönetim Sistemi (LMS) ile entegre edecek. Bu ortaklık sayesinde, milyonlarca bankacılık üyesi, çeşitli teklif kategorilerinde puan kazanmak, kullanmak ve değiş tokuş etmek için heyecan verici fırsatlarla hem Hindistan’da hem de dünya çapında yeni bir avantajlar dünyasının kilidini açacak.
Bu ittifak, iki endüstri liderini bir araya getirerek değer önerilerini artıran ve sadakat pazarında bir dönüşüme zemin hazırlayan güçlü bir sinerji yaratıyor.
Ortaklık ayrıca, gelişmiş sadakat programlarına duyulan ihtiyacın hızla arttığı Suudi Arabistan, BAE, İngiltere, Almanya, Türkiye, Singapur, Hong Kong ve Avustralya gibi yüksek talep gören pazarlara odaklanarak Orta Doğu, Avrupa ve APAC bölgesindeki büyüme fırsatlarından da yararlanıyor. Bu fırsatlar, kapsamlı bir geri ödeme kataloğu ve Loyyal’in Xpand Point platformu aracılığıyla yararlanılarak sorunsuz entegrasyon ve gelişmiş üye deneyimleri sağlanacaktır.
Loyyal CEO’su Ashish Kumar Singh, “Blockchain destekli sadakat ekosistemimizi Hindistan’daki BFSI sektörüne getirmek için Easyrewardz ile ortak olmaktan heyecan duyuyoruz. Bu işbirliği, her iki şirketin de kişiselleştirilmiş ve ödüllendirici deneyimler sunmak için birleşik güçlü yönlerimizden yararlanarak birden fazla pazarda müşteri katılımını yenilemesi ve yeniden tanımlaması için önemli bir fırsatı temsil ediyor.”
Ortaklık, her iki şirketi de kanal ortağı olarak kurarak ek büyüme fırsatları yaratmayı hedefliyor. Easyrewardz ve Loyyal birlikte birbirlerinin hizmetlerini tanıtacak, pazarlama girişimleri üzerinde işbirliği yapacak ve müşteri sadakatini ve katılımını artıran platformlar arası çözümler sunacak. Bu ortaklık, Easyrewardz’ın Loyyal’in Hindistan’daki tüccar ve puan değişim ortakları ağından, bir itfa kataloğu ve Loyyal Puan Değişim platformu aracılığıyla GCC bölgesindeki müşterilerine ve potansiyel müşterilerine yararlanmasını sağlayacaktır.
Easyrewardz’ın kurucu ortağı ve CEO’su Soumya Chatterjee, bu işbirliğinin daha geniş etkisinin altını çizerek şunları söyledi: “Easyrewardz’da, işletmelerin ihtiyaçlarını anlayarak ve öngörerek her zaman olağanüstü müşteri deneyimleri yaratmaya kararlıyız.
Loyyal ile olan ortaklığımız sadece BFSI sektöründeki varlığımızı derinleştirmemize izin vermekle kalmayacak, aynı zamanda KİK bölgesindeki yeni olasılıklara da kapılar açacaktır. Easyrewardz her zaman müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmuştur ve bu nedenle Loyyal’in yenilikçi Puan Değişim platformu Xpand Point’i mevcut ödül teklifimize entegre ederek, varlıklı tekliflerimizi daha da geliştiriyor ve giden seyahat ve deneyimler için premium segmentlerdeki artan talebi karşılıyoruz. Birlikte, endüstrilerdeki müşterilerimiz için olağanüstü değer sunmaya ve sürdürülebilir büyümeyi teşvik etmeye odaklanarak işletmelerin sadakate yaklaşma şeklini yeniden şekillendireceğiz.”
Bu ortaklık, işletmelere daha esnek, kişiselleştirilmiş ve veri odaklı sadakat programları benimsemelerini sağlayarak önemli faydalar sağlamaya ayarlanmıştır. Müşterileri birden fazla temas noktasında meşgul etme ve geri ödeme süreçlerini basitleştirme yeteneği ile Loyyal ve Easyrewardz’ın birleşik uzmanlığı, daha derin müşteri ilişkilerini teşvik eden ve uzun vadeli değer yaratan benzersiz sadakat çözümleri sunacaktır.
Loyyal’in gelir müdürü Gunjan Kumar, bu işbirliğinin önemini dile getirerek şunları söyledi: “Easyrewardz ile olan ortaklığımız, müşteri sadakatini yeniden tanımlamada önemli bir adımı işaret ediyor. Loyyal’in en yeni Xpand Point platformunu Easyrewardz’ın BFSI sektöründeki kapsamlı uzmanlığıyla bütünleştirerek, yalnızca mevcut talepleri karşılamakla kalmayıp aynı zamanda müşteri katılımındaki gelecekteki eğilimleri de öngören sağlam bir çözüm üretiyoruz. Birlikte, üye tutmayı artıran daha derin, kalıcı ilişkileri geliştirmek için yalnızca işlemsel sadakatin ötesine geçiyoruz.”
Endüstriler giderek daha fazla sadık müşterileri elde tutmaya ve marka savunucularını beslemeye odaklandıkça, bu ortaklık Loyyal ve Easyrewardz’ı inovasyonun ön saflarında konumlandırarak işletmelere hızla gelişen sadakat ortamında rekabetçi kalmaları için ihtiyaç duydukları araçları ve stratejileri sunuyor.
