Ortadoğu’da hükümet girişimlerinin ve eylemlerinin teknolojik ilerlemenin hızını belirlediği açıktır. BAE ve Suudi Arabistan tarafından sırasıyla 2019 ve 2020’de ortaya konan bulut öncelikli stratejiler, bugün bunun artık bu ülkelerin özel işletmelerinin çoğu için tercih edilen bilgi işlem paradigması olduğu anlamına geliyordu. Ve şimdi, bölgenin ileri odaklı liderleri gözlerini yapay zekaya dikti. BAE, elbette dünyada Yapay Zeka için bir Devlet Bakanı atayan ilk ülkeydi ve bu, Ekim 2017’ye kadar uzanıyordu. Ve bu yıl Suudi Arabistan, 40 milyar dolarlık yapay zeka yatırım fonu kurma niyetinin sinyalini verdi.
Yapay zekanın kamu hizmetlerine sürekli entegrasyonu, hükümetlerin vatandaşlarıyla etkileşim biçimini yeniden şekillendirerek benzeri görülmemiş verimlilik ve yetenekler sunuyor. Ancak, bu teknolojik sıçramanın, hükümetin bu yetenekleri kullanmasına halkın güvenini sürdürmek ve hatta geliştirmek için kritik ihtiyacı beraberinde getirdiğini kabul etmek önemlidir. Yapay zekanın sorumlu bir şekilde konuşlandırılması, şeffaflık ve güvenliğe sarsılmaz bir bağlılıkla birleştiğinde, bu güvenin geliştirilmesinde esastır.
Yapay zekanın kamu sektörü işlevlerine entegrasyonu hem kapsamlı hem de etkili olmuştur. Rutin görevleri otomatikleştirmekten karar verme için gelişmiş analitik sağlamaya kadar, yapay zeka uygulamaları kolluk kuvvetleri veya sosyal hizmetler gibi alanlarda vazgeçilmez hale geliyor. Kolluk kuvvetlerinde tahmine dayalı polislik araçları, Orta Doğu ülkelerinin sosyal düzeni sağlamada bozulmamış kayıtlarını tutmalarına yardımcı olurken, hükümet portallarında, BAE’nin ‘U-Ask’ gibi yapay zeka odaklı sohbet robotları, kullanıcıların devlet hizmetleri hakkındaki bilgilere tek bir yerden erişmelerine izin verebilir. Bu uygulamalar yalnızca verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda kamu hizmetlerinde doğruluğu ve yanıt verebilirliği de artırır.
Yapay zeka güdümlü uygulamalar kamu sektörü için geniş ölçüde avantajlı olsa da, yapay zeka doğası gereği güven konusunda endişeler uyandırır: karmaşık algoritmaları opak olabilir, karar verme süreci aşılmaz olabilir. Yapay zeka sistemleri başarısız olduğunda — ister hata, ister önyargı veya yanlış kullanım yoluyla olsun – halkın güvenine yansımalar önemli olabilir. Tersine, sorumlu bir şekilde uygulandığında, yapay zeka, gösterilen etkinlik ve güvenilirlik yoluyla güveni büyük ölçüde artırma potansiyeline sahiptir. Bu nedenle, devlet kurumlarının yapay zeka stratejilerini geliştirmeleri gereken temel bir ilke Şeffaflık ve Güvendir.
Devlet kurumlarının yapay zeka girişimlerinde hesap verebilirliği sürdürebilmelerinin temel yolu, sağlam bir gözlemlenebilirlik stratejisine bağlı kalmaktır. Gözlemlenebilirlik, hem şirket içinde hem de bulutta kapsamlı araçları ve karmaşık kamu sektörü iş yüklerini denetlemek için gerekli bir kaynak olan BT sistemine derinlemesine görünürlük sağlar. Bu yetenek, yapay zeka işlemlerinin doğru ve etik bir şekilde işlemesini sağlamak için hayati öneme sahiptir. Devlet kurumları, kapsamlı gözlemlenebilirlik araçları uygulayarak yapay zekanın karar alma süreçlerini izleyebilir, sorunları gerçek zamanlı olarak teşhis edebilir ve operasyonların sorumlu kalmasını sağlayabilir. Bu gözetim düzeyi yalnızca iç yönetim için değil, aynı zamanda halka yapay zeka sistemlerinin sürekli ve dikkatli bir inceleme altında olduğunu göstermek için de gereklidir.
Gözlemlenebilirlik, denetim ve raporlama amaçları için ayrıntılı veri noktaları sağlayarak düzenleyici standartlara uyulmasına da yardımcı olur. Bulmacanın bu parçası, katı yönetişim ve hesap verebilirlik standartlarına uyması gereken devlet kurumları için çok önemlidir. Genel olarak, gözlemlenebilirlik yalnızca yapay zeka sistemlerinin operasyonel yönlerini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda bu sistemlerin şeffaf, güvenli ve kullanıcı ihtiyaçları ve düzenleyici gerekliliklerle uyumlu olmasını sağlayarak halkın güvenini oluşturmada önemli bir rol oynar.
Kamu güvenini güçlendirmede eşit derecede kritik olan sağlam güvenlik önlemleridir. Yapay zeka sistemlerinde veri gizliliğini ve bütünlüğünü korumak, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önlediği için çok önemlidir, ancak aynı zamanda halkın bu sistemlere bağlı olarak kendinden emin hissettiği bir ortam yaratır. Devlet kurumlarındaki yapay zeka sistemleri için temel güvenlik uygulamaları arasında sağlam veri şifreleme, sıkı erişim kontrolleri ve kapsamlı güvenlik açığı değerlendirmeleri bulunur. Bu protokoller, hassas bilgilerin korunmasını ve sistemlerin kendilerinin hem dış saldırılara hem de iç sızıntılara karşı güvende olmasını sağlar.
Travis Galloway, Head of Government Affairs at SolarWinds
Bu çabalarda bile, yapay zekanın halkın güvenini aşındırmak yerine inşa etmesini sağlamada sürekli zorluklar olacaktır. Teknolojinin karmaşıklığı, insanların yapay zekanın nasıl çalıştığını anlamasını zorlaştırabilir ve bu da güvensizliğe yol açabilir. Devlet daireleri içinde değişime karşı direniş, önemli şeffaflık ve güvenlik önlemlerinin alınmasını da yavaşlatabilir. Bu zorlukların üstesinden gelmek, politika geliştirme, paydaş katılımı ve halk eğitimine sürekli bir bağlılık gerektirir.
Bu zorlukların etkili bir şekilde üstesinden gelmek için, hükümetlerin yapay zeka sistemlerini tasarlarken başka bir temel ilkeye bağlı kalmaları çok önemlidir: Basitlik ve Erişilebilirlik. Yapay zekayı uygulama konusundaki tüm stratejilerin düşünceli olması ve tüm paydaşlar ve kullanıcılar için anlamlı olması gerekir. Sarsıcı bir değişiklikten ziyade araçlara kademeli olarak güven duyulması gerekiyor ve bu da kullanıcıları hemen savunmaya sokabilir. Açık iletişim ve hem kamu hem de kamu sektörü personelini AI’nın yetenekleri ve sınırlamaları konusunda eğitmek, teknolojiyi açığa çıkarabilir ve benimsenmeye yardımcı olabilir.
PwC, 2030 yılına kadar yapay zekanın Orta Doğu’ya 320 milyar dolar değer sağlayacağını tahmin ediyor. Bölgedeki hükümetler, dijital ekonominin genel GSYİH’ya katkısını artırmaya odaklandığından, yapay zeka, hırslarının temel bir etkinleştiricisi olacaktır. Yapay zeka, kamu hizmetlerini geliştirme konusunda muazzam bir potansiyele sahip olsa da, halk üzerindeki etkisi karmaşıktır. Devlet kurumları bir kez daha yapay zekanın sorumlu kullanımında örnek olma şansına sahipler. Ve emsal olduğu gibi, o zaman özel sektörün de davayı takip etmesini bekleyebiliriz.
Yazar Solarwinds’de Hükümet işleri Başkanıdır
