Avustralyalı havayolu Qantas Airways Pazartesi günü yaptığı açıklamada, iptal edilmiş olan uçuşlar için yasadışı olarak binlerce bilet satmakla suçlayan bir davayı çözmek için 100 milyon A $ (66 milyon $) ceza ödemeyi kabul ettiğini söyledi.
Açıklamada, cezanın Avustralya Federal Mahkemesi’nin onayına tabi olduğu belirtildi.
Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) ile yapılan anlaşmanın bir parçası olarak Qantas, iptallerden etkilenen yolcular için 20 milyon A $ ‘lık ek bir iyileştirme programı başlatacak ve etkilenen her müşteri 225 ila 450 A $ arasında ödeme alacak.
ACCC Başkanı Gina Cass-Gottlieb yaptığı açıklamada, “Qantas’ın müşterilerini yanılttığına dair bu kabulleri ve bu davranış sonucunda çok önemli bir cezanın gerekli olduğuna dair anlaşmasını sağladığımız için mutluyuz” dedi. “Önerilen bu cezanın büyüklüğü, Avustralya Tüketici Yasasının uygulanmasında önemli bir kilometre taşıdır.”
Qantas, geçtiğimiz Ağustos ayında, bazı durumlarda havayolunun uçuşlarının iptalden birkaç hafta sonra satışa sunulduğunu iddia eden ACCC tarafından dava edildi.
Qantas CEO’su Vanessa Hudson, “COVID kapanmasından sonra uçuş yeniden başladığında, Qantas’ın müşterileri hayal kırıklığına uğrattığını ve kendi standartlarımızın gerisinde kaldığını biliyoruz” dedi.
“Müşterilerimizin çoğunun iptal bildirimlerini zamanında vermememizden etkilendiğini biliyoruz ve içtenlikle üzgünüz.”
Hudson, havayolunun süreçleri iyileştirdiğini ve durumun tekrarlanmasını önlemek için yeni teknolojiye yatırım yaptığını söyledi.
Qantas, iyileştirme programının ve cezanın mali etkisinin, 30 Haziran’da sona eren mali yıl için grubun tam yıl sonuçlarına, havayolunun kilit kar ölçütünün dışında, vergi öncesi karın altında yatan bir kalem olarak gider olarak dahil edileceğini söyledi.
Havayolu, düzeltme ve ceza için fiili nakit çıkışının bir sonraki mali yılda gerçekleşmesinin beklendiğini de sözlerine ekledi.
