iPhone 16, 20 Eylül’de resmen düştü ve BAE’deki sakinler en son sürümü almak için mağazaların önünde saatlerce sıraya girerken teknoloji fanatikleri topluluğuna dalgalar gönderdi.
Yeni telefon, önümüzdeki ay beta sürümünde sunulacak çığır açan bir yapay zeka sistemi olan Apple Intelligence’dan, yeni bir kontrol düğmesiyle kamera deneyimini geliştiren Görsel Zekaya kadar çeşitli yeni özelliklere sahip.
Bir sorun mu var?
Kullanıcılar, Apple’ın açılan birimlerde yüzde 25, kapalı kutu iadelerinde yüzde 15 stok ücreti aldığını öne süren bilgileri çevrimiçi olarak bulabilirler. Khaleej Times ile konuşan bir Apple müşteri hizmetleri temsilcisi, müşterilerin açılmış bir kutuyu iade etmeye karar vermesi durumunda herhangi bir ücret alınmadığını ve herhangi bir ek ücret alınmadığını doğruladı.
Temsilci, iade işleminin yalnızca mağazada veya mağazada yapılan satın alımlar için çağrı merkezi acenteleri aracılığıyla gerçekleştirilebileceğini açıkladı. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde ise iadeler yalnızca internet üzerinden veya çağrı merkezi aracıları aracılığıyla uygulanabilir.
Bir ürün kartla ödeme yoluyla satın alınmışsa, geri ödeme kartla da yapılır ve aynısı nakit ödemeler ve geri ödemeler için de geçerlidir. Aracı, “Geri ödeme, ödeme şekliyle aynı olacak” diye ekledi.
Ek olarak, Apple’ın, ürünün alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir ürününün fiyatını düşürmesi durumunda, müşteriler, ücretlendirildikleri fiyat ile mevcut satış fiyatı arasındaki farkı iade talep etmek veya kredilendirmek için ücretsiz numarasıyla iletişime geçebilir. Bu, özel satış etkinlikleri sırasında sunulabilecek sınırlı süreli fiyat indirimlerini kapsamaz.
İşte iPhone 16’nızı BAE’de iade etmek için bir kılavuz:
Mağazada yapılan alışverişler
Telefonlarını BAE içindeki mağazalardan satın alan kullanıcılar, ürün için çevrimiçi para iadesi başvurusunda bulunamazlar. Pazardan perşembeye sabah 10 ile akşam 7 arasında 8000 444 0396 numaralı telefondan şirketin ücretli numarasını aramalı veya mağazayı ziyaret etmelidirler.
Apple Care acenteleri daha sonra müşterilerin makbuzlarını, geri ödeme nedenlerini ve diğer ayrıntıları belirtmeleri gereken talebi üstlenecek.
Apple ürünü aldıktan sonra, ürünün iadeden itibaren 14 gün içinde satın alındığı göz önüne alındığında tam bir geri ödeme yapılacaktır.
Müşteriler telefonlarını iade ederken bazı şartları göz önünde bulundurmalıdır:
Ürünler yalnızca orijinal olarak satın alındıkları ülkede iade edilebilir.Apple, ürünle birlikte kullanıcılarını hırsızlığa veya kayba karşı korumak için yazılımlar sağlar. Bunlar, ürünü yeniden ayarlamadan önce müşteri tarafından devre dışı bırakılmamışsa, Apple ürünü iade etmeyi reddedebilir.
Çevrimiçi yapılan alışverişler
İPHONE’LARINI çevrimiçi satın alanlar için Apple’ın ‘Sipariş Durumu’ web sitesi üzerinden iadeler yapılabilir. Müşteriler, geri ödeme taleplerine devam etmek için müşteri hizmetlerini de arayabilirler.
Geri ödeme başvurusunda bulunurken, müşterilerin aşağıdaki bilgileri sağlamaları gerekir:
Web Sipariş numarası, İrtibat telefon numarası, Malların toplanabileceği adres.
Başvuru işlendikten sonra, kullanıcılara makbuzu üzerinde İade Malzeme Yetkilendirme (RMA) numarası olacak bir e-posta gönderilecektir.
