Geçtiğimiz on yılda, perakendede teknolojinin benimsenmesi dijital, sanal ve sosyal ticaretten temassız ve hatta biyometrik ödemeye geçti. Bu teknolojik artışla birlikte, kişiselleştirme ve ilgi çekici perakende deneyimleri için tüketici beklentileri çarpıcı bir şekilde gelişmeye devam ediyor. Bu bağlamda, üretken yapay zeka araçları, ürün keşfi, arama işlevleri ve genel kullanıcı deneyimi etrafında kilit bir rol oynamıştır. Sadakat programları, perakendecilerin geçmiş işlemlere dayalı ürünler önermek ve tekrarlanan işlemleri ödüllendirmek de dahil olmak üzere tüketici deneyimini geliştirmelerinin bir başka yoludur. Mastercard, son işbirliğinde sadakat programı Aura’yı genişletmeye yardımcı olmak için Alshaya Group ile ortaklık kuruyor. Bu, önümüzdeki iki yıl içinde Kuveyt, Suudi Arabistan, BAE ve Katar dahil olmak üzere birçok pazarda Aura ortak markalı bir kredi kartının piyasaya sürülmesini içerecek. İşbirliği, GCC bölgesindeki perakende sektörünün büyümesine yardımcı olmayı amaçlıyor ve yemekten modaya, güzelliğe ve ev eşyalarına kadar 70’in üzerinde markayı kapsayan 8,3 milyon Aura üyesine ek faydalar sağlayacak. “Bizim için perakende sektörünü etkinleştirmekle ilgili. Perakendecilerin sürekli değişen alışveriş deneyiminin günümüz tüketicilerini nasıl etkilediğini anlamak istediklerini biliyoruz “diye devam ediyor Ajmal. “Teknolojimizin, içgörülerimizin, veri analizimizin ve küresel uzmanlığımızın avantajlarından yararlanarak, Aura sadakat programı aracılığıyla alışveriş deneyimini geliştirerek Alshaya Group’a değer katmayı dört gözle bekliyoruz.” Perakendecilerin tüketicilerin taleplerini nasıl karşılayacaklarını anlamalarına yardımcı olacak en iyi araçlardan biri, Mastercard’ın geçmiş ve gerçek zamanlı harcama modellerini harmanlayarak içgörüler ve tahminler sağlayan bir platform olan spendingpulse’dir. Görselleştirilmiş veriler aracılığıyla perakendecilere, tüm ödeme formlarında mağaza içi ve çevrimiçi perakende satışları ölçen pazar zekasıyla karar verme yetkisi verir. Ek işlevler arasında, satış verilerini karşılaştırmak için endüstri ölçütleri, kilit satış günlerinin belirlenmesi, perakende sektörünü etkileyen eğilimler ve daha iyi performans gösteren veya düşük performans gösteren pazarlar dahil aykırı değerlerin vurgulanması yer alır. Bu, ek pazarlamaya ne zaman yatırım yapılacağı, genişleme planı yapılacağı veya tüketici teşvikleri sağlanacağı andan itibaren perakende içindeki birden fazla operasyonel işlev için değerli olabilir. Geleneksel finansın dışındaki daha fazla şirket, katılımı ve sadakati artırmanın bir yolu olarak dikkatlerini ödemelere yönelttikçe, asıl zorluk, platformlarda tüketicilere bir dizi kişiselleştirilmiş ve bağlamsallaştırılmış hizmet sunan yeni deneyimler oluşturmaktır. “Gelişmiş siber güvenlik çözümleri ve inovasyonla dijital ödemelere güven duymamız da çok önemli. Yapay zeka, kalıpları belirlemede ve mali suçlarla mücadelede harikadır. Ve bu hedefler bugünlerde çoğu kuruluşun gündeminde yüksek “diyor Ajmal. “Mastercard’da, kişiselleştirilmiş ve bağlamsal yeni değer önerileri geliştirmek, ticaretin geleceğini şekillendirmek, işletmeler için gerçek sorunları çözmek ve insanların hayatlarını kolaylaştırmak için yapay zeka gibi yeni teknolojilerden yararlanmaya devam ediyoruz.”