Khaleej Times, BAE’nin yeni telefonla pazarlama düzenlemelerinin 27 Ağustos’tan itibaren yürürlüğe gireceğini açıkladı.
BAE hükümeti, Haziran 2024’ün başlarında telefonla pazarlamacılar için yeni yasalar açıkladı ve bunlara yalnızca sabah 9’dan akşam 6’ya kadar müşterileri aramak gibi belirli kısıtlamalar getirdi; ilk aramada hizmeti veya ürünü reddederse sakinleri aynı gün tekrar aramamak; ve telefonla pazarlamacıların herhangi bir önlem veya taktik kullanmasını engellemek müşterileri ürün veya hizmet satın almaya ikna etmek.
Soğuk arayanlar ve telefonla pazarlama firmaları, yasaları ihlal ettikleri için 5.000 ila 150.000 DHS arasında değişen mali cezalarla karşı karşıya kalacaklar.
İhlal tekrarlanırsa mali cezalar artar. Tüm idari cezalar birinci, ikinci ve üçüncü kez olmak üzere üç kategoride listelenmiştir. Bakanlar Kurulu Kararı uyarınca, ihlalin her seferinde tekrarlanması nedeniyle cezalar önemli ölçüde artacaktır. (57) arasında 2024.
Telefonla pazarlama faaliyetlerini uygulamak için önceden onay alamayan şirketlere ilk kez 75.000 Dhl’ye, ikinci kez 100.000 Dhl’ye ve üçüncü kez 150.000 Dhl’ye para cezası verilecek. Pazarlamacılara davranış kuralları konusunda kapsamlı eğitim veremeyen kuruluşlar, 10.000 ila 50.000 Dhl’lik bir ceza ile karşı karşıya kalacaktır.
Şirketin ticari lisansı altında kayıtlı olmayan numaralardan arayan kişilere 25.000 Dh’den 75.000 Dh’ye kadar para cezası verilecektir. Şirketlerin, makam tarafından hazırlanan forma göre yapılan tüm pazarlama telefon görüşmeleri için bir kayıt tutmaları gerekecek ve bunu sürdürmemeleri, tekrarlanan ihlaller için 50.000 Dh’ye kadar para cezasına neden olabilir.
Bu girişimler, telemarketing ile ilgili şikayetler dikkate alınarak sakinlerin soğuk çağrılarla bombalanmamasını sağlamak için hükümet tarafından yapılmıştır.
Ayrıca, çağrının kaydedilmesi durumunda şirket veya bireyin tüketiciyi başlangıçta bilgilendirmesi zorunludur ve bu kurallara uyulmaması 10.000 ila 30.000 DHS arasında mali ceza ile sonuçlanacaktır.
Şirketlerin ayrıca, rapor tarihinden itibaren bir ay içinde yapılan pazarlama telefon görüşmeleri ile ilgili olarak yetkili makama periyodik raporlar sunmaları gerekmektedir. Bu kurala uyulmaması durumunda şirket 30.000 Dh’ye kadar idari ceza ile karşı karşıya kalacaktır.
Arayanın şirketi ve aramanın amacını başlangıçta tanımlaması gerekir ve bunun yapılmaması, tekrarlanan ihlaller için 30.000 Dh’ye kadar idari cezaya neden olabilir.
Talep edildiğinde tüketicinin telefon numaralarının ve verilerinin alındığı kaynağın açıklanmaması durumunda, makam 75.000 Dh’ye kadar mali ceza alabilir.
Ek olarak, tüketiciye baskı yapmak için tekrarlanan ihlaller için 50.000 Dh’ye kadar para cezası alınacaktır.
Ürünü veya hizmeti tüketiciye telefonla pazarlarken dolandırıcılık ve hile yapmaktan 25.000 ila 75.000 Dhl’lik bir ceza uygulanacaktır.
Soğuk arayanların yalnızca sabah 9’dan akşam 6’ya kadar telefon görüşmesi yapması gerektiğinden, ihlal edenler tekrarlanan ihlaller için 10.000 Dh’ye kadar para cezası ve 50.000 Dh’ye kadar ceza alabilir.
Tüketici ilk aramada ürünü veya hizmeti reddettiğinde tekrarlanan aramalar için para cezası 10.000 ile 50.000 DHS arasında değişecektir.
