BAE’nin ulusal taşıyıcısı Etihad Airways, müşterilere bir dizi soruda rehberlik eden ve ardından ihtiyaç duydukları vize, bilet ve seyahat belgelerini ve diğer gereklilikleri listeleyen otomatik bir çevrimiçi sohbet özelliği başlattı.
Bu yeni özellik, gezginlerin seyahat etmeden önce ihtiyaç duydukları belgeler hakkında en son bilgilere sahip olmalarını sağlamak için tasarlanmıştır.
Sisteme erişmek için yolcuların ziyaret etmesi yeterlidir etihad.com ve Yardım sayfasının ‘İletişime Geçin’ bölümünü tıklayın. Daha sonra sohbetin menü seçeneğinde ‘Seyahat Yönergeleri ve Transit Bilgileri’ ni seçebilirler.
Etihad’ın Operasyon Şefi ve Misafir Sorumlusu John Wright şunları söyledi: “Misafirlerimizin seyahat öncesinde yolculukları için doğru belgelere sahip olduklarından emin olmalarının ne kadar önemli olduğunu biliyoruz.
“Bu çevrimiçi özellik, uluslararası hava yolculuğu için seyahat belgesi gereklilikleri hakkında gerçek zamanlı bilgi sağlamada dünya lideri olan IATA’NIN Timatic çözümü tarafından sağlanan en son bilgilerle otomatik olarak besleniyor, seyahat endüstrisi ve dünya çapındaki hükümet yetkilileri tarafından güveniliyor” diye ekledi.
Taşıyıcıya göre, otomatik özelliğin tanıtılması, konukların seyahat belgeleri gereksinimlerini doğrulamak için interneti taramak veya müşteri hizmetleri merkezleriyle iletişim kurmak için çok fazla zaman harcama ihtiyacını ortadan kaldırıyor.
IATA’NIN Ürün ve Hizmetlerden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Frederic Leger şunları söyledi: “Konukların seyahatlerine hazırlanmalarına yardımcı olmak, sorunsuz bir seyahat deneyimi ve mevzuata uygunluk için kilit bir unsurdur.
